¿Qué pasa con la aplicación de Bancolombia en equipos Huawei?

Este es el mensaje que sale en los dispositivos Huawei que intentaban entrar a la app de Bancolombia. FOTO TWITTER @TitanOficialYT

“En este momento el sistema no está disponible. Por favor intente más tarde”. Este es el mensaje que se lee desde el miércoles en la pantalla de varios dispositivos Huawei al intentar ingresar a la aplicación de Bancolombia.

Un usuario reportó que actualizó su app bancaria el miércoles y desde ahí todo falló. “Usuarios Huawei que la actualizamos, mágicamente quedamos sin acceso. Solo nosotros. No dan ni solución ni motivos. Esto no es casualidad. Por favor”, se lee en su trino.

Bancolombia le respondió el jueves desde su cuenta oficial en Twitter que: “estamos teniendo inconvenientes con el ingreso a nuestra App desde este modelo de celular”.

En este momento se está presentando una novedad en el ingreso a la aplicación, nuestro equipo de tecnología se encuentra trabajando en la solución del inconveniente. Esperamos resolverlo cuanto antes y te estaremos contando los avances por este medio
— Bancolombia (@Bancolombia) 23 de mayo de 2019

Sin importar si era un Huawei P20, P10, Mate 20, P20 lite, PSmart, si tenían el sistema operativo Android 8.0 o 9.0, o si habían o no actualizado recientemente la aplicación ninguno podía acceder.

Problemas generalizados de la App de @Bancolombia con equipos Huawei, gracias América!! ?????? pic.twitter.com/UnXqzrF7e2
— Yanquen (@eyanquenb) 23 de mayo de 2019

Sin haber actualizado la app de Bancolombia, yo también tuve problemas con ella en mi Huawei. pic.twitter.com/0z9Z1g45S0
— Darlene (@anaplata) 24 de mayo de 2019

La situación generó angustia ya que el error se presentó justo días después de que Google anunciara que rompía relaciones con Huawei, luego de que Donald Trump incluyera al gigante tecnológico chino en su lista negra comercial.

Puede leer: ¿Tiene un Huawei? le aclaramos dudas del lío con Google

Además, quienes tienen otros equipos con Android, como Samsung o Motorola, no presentaron inconvenientes para su ingreso a la app, lo que generó aún más dudas.

Y aunque no hay confirmación oficial de que exista una conexión entre el veto a Huawei y el problema de estos dispositivos con la aplicación bancaria, los usuarios lo ven como una explicación:

@Bancolombia Buenos días señores Bancolombia, hace más de 24 horas que no funciona la app de Bancolombia en celulares Huawei, ya empezó la tragedia de la marca?
— Brandon Grisales (@BrandonGrisal11) 24 de mayo de 2019

@NestorMoralesC Néstor, para comentarle que la app Bancolombia está presentando inconvenientes en la dispositivos Huawei. Empieza a afectarnos directamente la guerra comercial. pic.twitter.com/y1mYJ80fAl
— ANDRES HERRERA (@LAFM26) 24 de mayo de 2019

@Bancolombia nada que funciona la app en los teléfonos Huawei, rompieron relaciones con esta marca? Para saber que hacer
— Felipe Ocampo (@pipeocampogo) 24 de mayo de 2019

@Bancolombia por que la app en los Huawei no funciona? Pruebo en Motorola y esta normal ??
— Juan Camilo Vélez (@juankvelex) 23 de mayo de 2019

@Bancolombia acabo de llamar a Bancolombia porque no he podido entrar desde ayer y lo primero que me.preguntan es la marca de celular que tengo. Y tengo Huawei. Mi hija que también tiene Huawei no le entró y a las otras que tienen otra marca si les entró. Discriminación????
— Lili Mesa (@mesalili2011) 24 de mayo de 2019

EL COLOMBIANO consultó a Bancolombia sobre la situación y un vocero de la compañía dijo que “la única información que puedo darles es que los usuarios pueden actualizar la app y el problema queda resuelto”.

Así que si usted tiene un Huawei y Bancolombia no le sirve, siga el consejo del Banco.