Una nueva tendencia busca revolucionar la forma en que compramos en línea: el live shopping. Esta experiencia, que fusiona el entretenimiento del video en vivo con la inmediatez del e-commerce, ya empieza a posicionarse en Colombia como una estrategia innovadora para las marcas que quieren destacar en el vasto mundo digital.
El live shopping, también conocido como compras en vivo, permite que los consumidores interactúen en tiempo real con las marcas, por ejemplo, mientras ven un desfile, una demostración de producto o una transmisión especial en TikTok desde una tienda.
Al mismo tiempo, pueden adquirir los artículos que están viendo con un solo clic, hacer preguntas sobre los materiales, tallas o disponibilidad y recibir respuestas inmediatas. El resultado es una experiencia más humana, cercana y entretenida, que mezcla lo mejor del comercio electrónico con lo más dinámico de los contenidos en vivo.
“Es una venta en streaming utilizando el e-commerce, pero en vivo”, explica Andrés Zuluaga, vicepresidente comercial de Vtex, una plataforma tecnológica de comercio digital que ha comenzado a implementar esta modalidad en la región, especialmente con marcas de moda, pero también con empresas de otras industrias.
Uno de los casos pioneros fue el de Mercedes Campuzano durante la pasada edición de Colombiamoda. La marca transmitió en vivo un desfile a través de su tienda virtual.
Desde ese entorno digital, los usuarios no solo veían las pasarelas, sino que podían comprar al instante las prendas que lucían los modelos y recibir atención personalizada durante el evento. “Es una forma de humanizar el e-commerce a través de un tema en vivo o en streaming como tal, que es algo que queremos vivir en este Colombiamoda también”, agrega el ejecutivo a EL COLOMBIANO.
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Medellín, reconocida como la capital de la moda en Colombia, ha sido un escenario clave para este tipo de pruebas.
Además de Mercedes Campuzano, marcas como Mario Hernández y Addi ya están trabajando con estas nuevas experiencias digitales que incorporan inteligencia artificial, eventos interactivos y transmisiones en vivo.
Según la compañía, estos eventos de live shopping bien ejecutado pueden aumentar los pedidos hasta en un 206%, aprovechando elementos como la urgencia por promociones limitadas o el llamado “FOMO” (miedo a quedarse por fuera).
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De acuerdo con Zuluaga, quien lidera en Vtex la región de Colombia, Ecuador y Venezuela, “vemos como Colombia obviamente ha estado años más adelante en desarrollos digitales, en la adopción, no solo de la tecnología, sino de los usuarios, de hacer las compras por e-commerce, está mucho más avanzado que en otros países”
Colombia, uno de los cinco países con mayor desarrollo digital en América Latina, ha alcanzado un grado de madurez en e-commerce que le permite explorar este tipo de estrategias disruptivas, donde la inteligencia artificial está tomando fuerza, dijo el vicepresidente a este diario.
“Colombia, dentro de Latinoamérica, digamos, está entre el top cinco de los países más desarrollados a nivel digital, por lo que representan en cada uno de los mercados de Latinoamérica la participación del negocio digital. Comparado con otros países de Sudamérica, tiene un avance mucho más grande”, afirma Zuluaga.
