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¿Por qué hay fallas en los cajeros y la App de Davivienda? La entidad y MinTIC se pronunciaron
Toda esta semana cientos de usuarios han estado reportando las fallas al momento de ingresar a sus plataformas digitales, usar sus tarjetas y otros servicios de banco.
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Davivienda se pronunció sobre la falla en sus cajeros en la noche de este jueves. FOTO: ARCHIVO EC
Tras las fallas en el sistema Davivienda este jueves primero de diciembre, y sus usuarios en todo el país siguieran reportando fallas en el sistema, Sandra Urrutia, ministra de las TIC, se pronunció sobre este tema y el de seguridad cibernética de Colsanitas y Sanitas, del grupo empresarial Keralty.
El malestar se agudizó entre quienes hacen uso del servicio bancario, puesto que días atrás no solo presentó fallas en sus cajeros, sino en la plataforma Daviplata por varias horas, y la empresa se tardó bastante en brindar una respuesta.
Por estos días, el muro de los lamentos han sido las redes sociales, en especial Twitter. Allí, sus usuarios han podido manifestar su inconformidad y malestar a la entidad bancaria, reportando fallas en el funcionamiento de sus tarjetas de crédito y débito, el retiro de dinero en los cajeros, así como de la popular aplicación Daviplata, sin ninguna solución.
Tras la cantidad de quejas que recibió, la entidad financiera se pronunció sobre las siete de la noche de este jueves. A través de un comunicado, Davivienda explicó que el origen de la falla “no se debe a ningún tipo de ataque ni se ha vulnerado la estructura del banco”.
Agregó además que los portales Pyme y Corporativo ya se encuentran funcionando con normalidad, y ofreció disculpas, y puntualizó en que están trabajando para resolver la falla en el menor tiempo posible.
La ministra de las TIC brindó declaraciones respecto a los cibertataque, y dificultades en el uso de los servicios Davivienda, y dijo que Colcert, la dependencia encargada de revisar este tipo de amenazas, ya ha iniciado a aplicar los protocolos correspondientes.
”Hemos hecho un seguimiento, hemos activado los protocolos y hemos visto, por ejemplo, en la caída de los servicios bancarios y las plataformas digitales de Davivienda, Bancolombia y Nequi que es un tema de plataforma y que no responde a un ataque. En el caso de Sanitas se están adelantando las actuaciones correspondientes al interior de la empresa y se espera un reporte este viernes o mañana sábado”, explicó.
La ministra también reconoció que el Estado no está exento de sufrir ataques o fallas similares, por lo que enfatizó en aumentar las campañas de ciberseguridad para proteger y mantener el buen uso de estas herramientas.
Periodista digital con interés en periodismo de datos, medio ambiente, genero y derechos humanos.
