Seccional de Salud selló varios servicios del Hospital General de Medellín por “incumplimientos”

El hospital comunicó que trabajan para subsanar todas las recomendaciones hechas por el personal encargado de la diligencia de vigilancia.

Las acciones fueron implementadas por la Secretaría Seccional de Salud de Antioquia. FOTO Cortesía

Tras actividades de inspección, vigilancia y control, personal de la Secretaría de Salud Seccional de Antioquia selló, este miércoles 28 de septiembre, algunos servicios del Hospital General de Medellín (HGM) por “incumplimientos al sistema único de habilitación”.

Fuentes dentro de la institución dijeron que los cierres se hicieron en varios servicios, entre las que estarían hospitalización de pacientes oncológicos pediátricos, la sala de ecografía, algunos quirófanos y camas de pediatría. Sin embargo, la Seccional de Salud aún no ha entregado ninguna información oficial al respecto.

Sí se pronunció a través de un comunicado el HGM, en el que indicó que la visita de inspección se hizo durante este mes de septiembre como parte del cumplimiento de las normas del Sistema Único de Habilitación, de acuerdo a lo previsto en la Resolución 3100 de 2019, la Resolución 2003 de 2014 y otras.

La institución de salud señaló también en el comunicado que ante los resultados de la visita ratifican el compromiso con la prestación de servicios “dignos, humanizados, seguros y de calidad”, una labor en la que se empeñan por cumplir a diario, al tiempo que aclaró que varias de las observaciones de la dependencia departamental ya fueron aplicadas, con lo cual se subsanaron aspectos.

Algunas recomendaciones, prosiguió el comunicado, están relacionadas con temas administrativos y se están ajustando en este momento. Otras de las medidas tienen que ver con servicios que no se han prestado desde hace varios años (como es el caso del trasplante de piel).

“Somos conscientes de que las observaciones las resolveremos en el menor tiempo posible y ya estamos trabajando en ese sentido. Agradecemos estas alertas tempranas que se dan en el marco de la verificación de los servicios en salud, de mejora continua y planes de mejoramiento, lo que no afecta la prestación de los mismos, por lo que la atención a los pacientes está garantizada de manera segura, oportuna y eficaz”, indicó el hospital.

Por su parte, Sinprogen, el sindicato del Hospital, dio su versión de los hechos a través de un comunicado público. El sindicato fue enfático en que los empleados han cumplido sus labores a cabalidad para brindar un servicio de calidad a los usuarios. A paso seguido, el sindicato insta a la administración a escuchar los requerimientos de los empleados y se pone a disposición para sacar adelante a la institución del difícil momento que atraviesa. “El funcionario siempre debe poner todo su empeño para que su puesto de trabajo esté en óptimas condiciones y entregar toda su capacidad productiva a la institución, pero es la empresa la que debe colocar a su disposición los elementos para llevar a cabo esa productividad”, reza el comunicado.

Sin detalles

Unas horas después de que se conoció el sellamiento, la secretaria seccional de Salud de Antioquia, Ligia Amparo Torres, declaró que la decisión tomada está encaminada a “la calidad del servicio y el bienestar de la población”. En ese sentido se hacen visitas a los prestadores de los servicios, como la que se hizo en el Hospital General. “Terminamos la visita y aún no tenemos el informe completo, para el que tenemos un plazo establecido (...) Una vez se subsanen las medidas de algunos servicios que fueron objeto de cierres parciales, se podrán levantar en pro de mejorar el servicio en salud”, precisó la funcionaria.

Pese a las declaraciones, la Secretaría no explicó en detalle cuáles fueron las razones que obligaron a tomar las medidas. EL COLOMBIANO contactó a la oficina de prensa de esa dependencia y de allí respondieron que lo expresado por la secretaria es lo que podía compartirse por el momento y que después, cuando el informe esté completo, se contará el detalle de la decisión.

Otras polémicas

Esta no es la primera vez que el Hospital General se encuentra en medio de las polémicas. De hecho, en los últimos meses han sido varios los titulares de prensa, casi siempre negativos, en los que se ha mencionado a la institución. Por ejemplo, el pasado 10 de agosto EL COLOMBIANO publicó una nota en que se evidenciaban las fallas que una auditoría encontró en un contrato millonario firmado por el Hospital.

En un documento de 37 páginas, elaborado con base en testimonios de enfermeros, médicos, especialistas y pacientes, salieron a flote decenas de reparos, que van desde incumplimientos en los horarios de entrega, hasta episodios en la que la vida de los pacientes ha estado en riesgo por graves negligencias. “(...) la auditoría observa que a fecha de 31 de mayo se han recepcionado 113 reclamaciones de cara al servicio de alimentación (...). Comparando cinco meses del año 2021 con el año 2022 se observa un incremento significativo en las quejas de más de un 300%, dado que en solo 5 cinco meses del 2022 asciende a la suma de 66 quejas (sic)”, se lee en el documento.

Dentro de las quejas más comunes, aparece el incumplimiento en los horarios establecidos para la entrega de los desayunos, media mañana, almuerzo, algo, cena y merienda. Sobre este asunto han girado otros titulares de prensa que no han dejado nada bien parado al Hospital. Ya EL COLOMBIANO había publicado el 19 de enero de este año las quejas de los pacientes sobre la alimentación. Entre las quejas están, por ejemplo, cuando los enfermos recibieron una tostada como postre.

Entre las quejas que se han puesto sobre la mesa, y que varios trabajadores le confirmaron a este medio, están comida servida en platos de icopor que se derriten por el calor de los alimentos y demoras en la repartición del servicio. Dicen que en ocasiones el almuerzo llega después de las 2:00 de la tarde, cuando debería estar antes de las 12:30 o máximo la 1:00, y que hay cenas que se entregan después de las 7:00 de la noche, horarios que no corresponden con los ideales de las dietas para personas hospitalizadas.

Así mismo, se resaltan problemas en la dieta ordenada por los médicos a los pacientes, fallas en la recolección de la loza de las habitaciones, “insuficiencias de jarras para el suministro de agua para los pacientes con enfermedades oncológicas”, “faltante de porciones de mantequilla en la dieta y otros alimentos”, entre otros.