En un balance de su operación durante el aislamiento preventivo obligatorio que vive el país para mitigar la expansión del coronavirus, la Nueva EPS destacó este martes que a través de teleconsultas médicas, ha logrado efectuar 249.358 atenciones, garantizando así la continuidad en el servicio a sus 6.400.538 afiliados.
De acuerdo con la entidad de salud, también se logró la articulación con los operadores de medicamentos para el despacho de fórmulas, por lo que 1.073.265 medicinas han sido entregadas desde que los colombianos se encuentran en sus casas.
“Esta situación nos ha retado como país y como compañía. Hemos tenido que aprender sobre el camino porque es algo para lo que nadie estaba preparado. Ajustamos capacidades, articulamos procesos, y seguimos desarrollando estrategias para que los afiliados sepan que, a pesar de la situación, estamos ahí para protegerlos y garantizar el acceso integral a los servicios en salud que requieren, en medio de las medidas de aislamiento social obligatorio”, manifestó al respecto José Fernando Cardona Uribe, presidente de la Nueva EPS.
Teleconsultas como nueva estrategia
Atender a la población por vía telefónica se ha convertido en un nuevo desafío para el personal de salud durante la emergencia por la covid-19. En un comunicado, la EPS explicó que “se vienen atendiendo telefónicamente las agendas que estaban programadas: el profesional de la salud contacta al afiliado para la atención y así llevar a cabo la cita. Bajo dicho modelo se han logrado 140.205 atenciones”.
Lea también: EPS deben seguir fortaleciendo sus redes de servicio en Colombia
Pero hay consultas que requieren que el paciente acuda de manera presencial al servicio de salud, bien sea por la patología específica o porque la atención es de carácter prioritario. En esos casos, “se han otorgado citas en días y horas programadas, en donde el usuario es atendido de manera oportuna. Con corte al 2 de abril, se han realizado 109.153 consultas presenciales”, destacó la Nueva EPS.
“Tambien hemos definido atención focalizada y en condiciones diferenciales para las personas con cuadros respiratorios (fiebre de difícil control, tos seca persistente, debilidad generalizada, dolor de cabeza intenso y dificultad para respirar), así como estricto seguimiento los adultos mayores de 70 años con alguna condición de base (hipertensión, diabetes, Epoc, enfermedad renal), mujeres gestantes y pacientes con enfermedades respiratorias”, añadió el presidente de la entidad.
La EPS recordó que las líneas de atención habilitadas en todo el país son, para el régimen Contributivo, 018000954400; y para el régimen Subsidiado, 018000952000. También las IPS siguen habilitadas para consulta presencial para población menor de 70 años y que no presente cuadro respiratorio, en los casos que así lo requieran, como exámenes de laboratorio e imágenes diagnósticas.
Regístrate al newsletter