"Compro a partir de lo que pienso", será el nuevo axioma con que el experto Alberto Morales Gutiérrez avizora que la publicidad, y todas las estrategias que implica, deberán reinventarse en una sociedad donde las decisiones de compra están cada vez más determinadas por las creencias e información que cualquier persona asimila desde su cultura.
Este abogado de profesión pero dedicado hace tres décadas a la publicidad, y más recientemente a la inteligencia de marca, en los últimos cuatro años se dedicó a investigar y hurgar en otras áreas de conocimiento para alimentar las reflexiones que recoge en su libro "¡Bienvenido a la era del cultumidor…"
Asegura Morales que le caeran rayos y centellas por parte de sus colegas del mundo publicitario al cuestionar la forma en que están leyendo la realidad del mercado.
"Los publicistas no pueden seguir viéndose en un estadio superior a los consumidores desde donde la creatividad es poner unas vacas a volar, cuando la real innovación está en el relacionamiento con los clientes", aseverá Morales, quien es el cerebro detrás de la campaña antifraude de la universidad Eafit "Atrévete a pensar".
De ahí que considera que los consumidores de hoy no pueden seguir leyéndose en las estrategias de publicidad y mercadeo como un target (un nicho específico), tampoco son un estrato y las personas no pueden definirse por cuánto dinero ganan.
Por eso el autor plantea la necesidad de anticiparse a desmasificar las estrategias de comunicación y retornar a la "dignidad humana, basada en el diálogo, en conocer lo que quiere, aprender de él, sin pensar de forma prepotente que hace parte de un rebaño que consume", agrega Morales.
Con el fin de azuzar la discusión, Morales critica la lógica maniquea del argumento de la teoría aspiracional a que apela la publicidad y parte de "mostrar el tipo de consumidor que no somos, sino el que aspiramos a ser".
En cambio, este publicista dice que hay que volver al oficio humanista de reconocer al consumidor como "cultumidor" para diseñar la estrategia desde la perspectiva del cliente. Eso pasa por construir percepciones en torno a la marca, "pero ajustadas a las expectativas de los cultimidores, eso implica adentrarse en la comunicación perceptual", concluye Morales.
La publicación será presentada hoy por Gonzalo Pérez, presidente de Suramericana, en el auditorio de San Fernando Plaza, en El Poblado, a las 7:00 p.m..
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