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Este miércoles el gigante tecnológico Apple anunció un nuevo servicio: la venta de piezas y herramientas específicas de teléfonos iPhone y computadores Mac para que sus clientes puedan arreglarlos en casa, sin tener que acudir a la tienda o un profesional.
Jeff Williams, jefe de operaciones de la compañía, indicó en un comunicado oficial que, "ofreciendo mayor acceso a piezas genuinas de Apple daremos a nuestros clientes todavía más opciones cuando necesiten una reparación".
La empresa dijo además que únicamente recomienda usar este servicio a aquellos usuarios "que se sientan cómodos llevando a cabo sus propias reparaciones", pues una persona inexperimentada podría terminar estropeando el aparato por completo si no sabe lo que está haciendo.
¿Cuáles serán los primeros?
Las piezas y herramientas podrán empezarse a adquirir a principios del 2022 en Estados Unidos, para luego llegar a otros países a lo largo del año. Los primeros productos servirán para reparar el iPhone 12 (modelo del año pasado) y el iPhone 13 (modelo de este año).
A los celulares les seguirán los computadores Mac, equipados con chips M1 (los procesadores que fabrica Apple).
Finalmente, las primeras 200 piezas y herramientas que ofrecerán estarán relacionadas con el tipo de reparaciones más habituales entre los usuarios: la pantalla, la batería y la cámara. Luego serán añadidos componentes de otras partes.
Además del autoservicio, los clientes de Apple podrán seguir llevando a reparar sus productos a los miles de proveedores autorizados (incluyendo las tiendas Apple) en persona o por correo como ha sido siempre.
Así mismo, la empresa dirigida por Tim Cook indicó que aquellos clientes que usen el autoservicio y posteriormente envíen las partes antiguas a las tiendas para que sean recicladas, recibirán un crédito de compra.