Compenetrarse con la ciudad, evaluar con sentido crítico su oferta institucional, el empleo, la seguridad, calidad del aire, la movilidad y demás aspectos claves, reconociendo aquello que vaya en la dirección correcta y redireccionando lo que nos hace sentir incómodos, es fundamental para la definición de políticas estructurales y sostenibles en pro del bienestar general y la defensa del medio ambiente.
Por ello cobran especial significación los resultados de la Encuesta de Percepción Ciudadana 2018, de Medellín Cómo Vamos, esfuerzo interinstitucional privado, que evalúa y hace seguimiento a la calidad de vida en la ciudad desde 2006, con base en indicadores objetivos y subjetivos, estos últimos como expresión del punto de vista ciudadano sobre los aspectos que marcan su cotidianidad y proyección de futuro.
En 2018, igual que en 2017, según la encuesta, la percepción general es de positivismo y sensación de que la ciudad va por buen camino, como lo considera el 81 por ciento de los consultados.
Las calificaciones de aprobación o insatisfacción frente a aspectos como el manejo de la salud, la educación, el empleo, la seguridad, el medio ambiente, el espacio público, la oferta cultural y otros puntos, aunque dejan algunos vacíos o contradicciones, también evidencian que la comunidad en general cada vez está más informada, tiene mayor conocimiento de la administración, el manejo de los recursos públicos y que, por ello, reclama salidas reales a los problemas.
Como prioritarios para mejorar la calidad de vida en la ciudad, los consultados pusieron la salud en primera línea con 74 % de insatisfacción. Le siguieron la educación y el empleo, ambos con 51 % de descontento. La cuarta prioridad para los medellinenses, que en otras mediciones estuvo en el primer puesto, fue la inseguridad.
En correspondencia con estos resultados los consultados le fijaron como retos prioritarios al alcalde Federico Gutiérrez, enfocarse en la solución de los problemas en salud, empleo y educación.
En la primera el reclamo ciudadano es del 59 %, cifra que creció 7 puntos porcentuales frente a 2017. El 53 % dice que el alcalde debe centrarse en la solución a la crisis del empleo y el 48 % en enfrentar los problemas de la educación, 12 puntos porcentuales por encima de la medición de 2017.
Aunque es potestad del Gobierno Nacional trazar las políticas de las demandas en cuestión, de todas formas, las bajas notas en las mismas terminan impactando a las autoridades locales, por lo que estas deben ser más estratégicas, innovadoras y mediadoras frente al nivel central. En salud se critica la baja calidad en la prestación del servicio, la angustia en la búsqueda de citas, el costo de los medicamentos, los tiempos de espera en la consulta externa y los líos con el régimen subsidiado.
Igual sucede con la situación económica impactada por la informalidad, los bajos salarios, el desempleo, la tercerización y el poco reconocimiento de los méritos y logros académicos y profesionales, en los que la gente cada vez invierte mayores recursos para garantizarse un puesto digno en la sociedad.
La baja nota en la calificación de la calidad del aire (13 %), debe sacudir a las autoridades y adoptar políticas que de verdad rescaten la calidad del aire del Aburrá y controlen el ruido.
Es de valorar las buenas notas y la conexión entre la ciudadanía y el alcalde Gutiérrez. El 78 % califica su gestión como buena o muy buena; lo conoce el 90 %, su imagen favorable subió cinco puntos y se sitúa en 91 % y el 67 % confía en él.
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