La billetera digital asegura que sus servicios ya funcionan al 100% y explicó que sus fallas en las últimas horas se deben a un proceso de transformación tecnológica. Aquí los detalles.
Por segundo día consecutivo se leen quejas de algunos usuarios sobre supuestas interrupciones en el servicio de la famosa Nequi, que cuenta con más de 26 millones de clientes en el país.
Desde ayer hay una oleada de malestares en los usuarios. Han reportado problemas para ingresar a la plataforma, hacer transacciones, y sobre todo enviar dinero a Bancolombia.
Y si bien, todavía se leen quejas en la plataforma de X. La plataforma oficial de Nequi asegura que todos los servicios están operativos y funcionando.
Sin embargo, es claro que la plataforma está presentando fallas más constantes este mes. De hecho, el pasado 6 de diciembre también presentó una caída masiva.
Consulte: Nequi se cayó este 6 de diciembre: fallas masivas impiden el ingreso y las transacciones
Según explicó la billetera digital, las contingencias se presentan en medio de un proceso de evolución tecnológica que incluye la actualización de su plataforma y la migración de componentes de su infraestructura a la nube. El objetivo es construir un entorno más amplio, estable y con mayor capacidad para responder al crecimiento sostenido de la aplicación.
Actualmente, Nequi procesa más de 70 millones de transacciones en días de alta actividad. En ese contexto, la compañía aseguró que esta modernización, desarrollada durante más de 18 meses junto a equipos expertos y aliados internacionales, busca fortalecer la disponibilidad y estabilidad del servicio en el mediano y largo plazo.
La empresa indicó que sus equipos continúan afinando los últimos detalles para alcanzar la estabilidad total de la nueva infraestructura. “Cada ajuste, prueba y actualización es fundamental para que la plataforma quede funcionando como las personas esperan y merecen”, señaló la compañía.
Durante esta fase, Nequi aseguró que trabaja en alternativas para que los usuarios puedan seguir moviendo su dinero, incluso mientras se completan las mejoras tecnológicas.
Añadió que la plata y los datos de las personas están protegidos en todo momento, pese a las intermitencias reportadas. La empresa reiteró su compromiso de acompañar el día a día de millones de usuarios y avanzar hacia una plataforma más robusta, sólida y preparada para el futuro.
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