El pasado nueve de junio, el Congreso expidió la Ley 1836 que dicta medidas relacionadas con los contratos de depósito de dinero.
La norma, en su artículo primero, señala que “las entidades financieras, en los contratos de depósito, brindarán una forma gratuita de retiro a sus cuentahabientes”.
Igualmente, le ordena a la Superintendencia Financiera velar por el cumplimiento de ese deber legal por parte de los establecimientos de crédito y darle prelación al trámite de las quejas que se presenten por su incumplimiento.
En ese sentido, la Superintendencia presentó un proyecto de Circular Externa con la que pretende regular la medida.
En el texto se lee que las entidades destinatarias de esa circular deberán dar a conocer de forma expresa a los consumidores financieros el canal e instrumento dispuesto para que puedan efectuar el retiro gratuito de sus recursos.
Por tratarse de una propuesta normativa, la Superintendencia recibirá sugerencias hasta el próximo 10 de noviembre.
Actualmente, de 37 establecimientos financieros en el país, 30 utilizan la red de cajeros para que sus clientes con tarjeta débito hagan retiros y doce de ellas cobran ese servicio.
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