En lo que va de diciembre ya se reportan varios incidentes.
Nuevamente, durante los primeros días de diciembre, dos personas del equipo de Avianca fueron agredidas por pasajeros en las ciudades de Cartagena y San Andrés.
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“En medio de una de las dos situaciones, la colaboradora de Avianca defendió su integridad y terceros ajenos a la compañía, lamentablemente intervinieron también con el uso de la fuerza”, anotó la aerolínea en un comunicado, en el que expresó su rechazo a cualquier agresión o ataque, sea física o verbal, contra pasajeros, tripulantes, agentes de servicio o cualquier persona.
Según datos de la empresa, en este 2024 se han contabilizado 402 casos de pasajeros disruptivos en vuelos operados por Avianca, lo que supone un incremento del 16% en comparación con 2023, cuando la cifra fue de 347 casos y, a su vez, supuso un incremento del 118% con respecto a 2022.
Vale la pena recordar que, desde hace varios años, Avianca ha solicitado a las autoridades competentes que se fortalezca la regulación para estos casos, por medio de normas que impongan sanciones que verdaderamente desincentiven estos comportamientos e incluso prohíban o suspendan la posibilidad de volar a pasajeros disruptivos.
“La denuncia y penalización de estos actos son pasos imprescindibles para proteger la seguridad y confianza en las operaciones aéreas. Es necesario que las autoridades competentes refuercen los mecanismos de control y sanción, a fin de preservar la integridad y tranquilidad de los pasajeros, así como de nuestras tripulaciones y personal de aeropuertos. Este es un llamado en el que hemos sido reiterativos desde hace varios años y que hoy adquiere mayor relevancia teniendo en cuenta la frecuencia con la que estos casos siguen ocurriendo”, comentó Paola Villota, vicepresidente de Gestión Humana de Avianca.
La compañía insistió en que la seguridad y el bienestar de todos son fundamentales en todas las operaciones aéreas. “Cualquier comportamiento disruptivo que afecte la tranquilidad de los viajeros o interfiera con la operación es inaceptable y requiere acciones contundentes para penalizar y prevenir este tipo de conductas”, concluyó el texto.
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