El 14 de octubre de 2010, ante la dificultad (léase imposibilidad) de poder ser atendido en la DIAN, * Darío Restrepo envió al mensajero de su empresa a conseguir una cita para la entrega de documentos, ya que iba a solicitar la devolución de un dinero que la recaudadora de impuestos le debía. Le dieron cita para el 23 de diciembre (sí, señor lector, leyó bien: 23 de diciembre). Ese día entregará su documentación y si está completa, la DIAN tiene 30 días hábiles para devolver el dinero, según esto, al señor Restrepo le devolverán su dinero el 3 de febrero de 2011 ¡Qué infamia!
Muchos de los contribuyentes que tienen que hacer esta gestión son campesinos, ganaderos de los distintos municipios del departamento, para quienes lo habitual es perder la ida a Medellín, porque en las oficinas de la DIAN solo atienden 40 personas por día, de las cuales, muchos de ellos, han tenido que comprar el puesto a 25.000 y 30.000 pesos.
Ahora, uno de los genios de esa entidad tuvo la magistral idea de decidir que las citas se van a dar por teléfono, a partir del 19 de octubre, entrando así la DIAN a engrosar la lista de las entidades que como el DAS, las EPS y Registraduría, entre otras, ponen a la persona a marcar un número telefónico durante horas, sin comprender el porqué no le contestan.
Al contribuyente se le asigna una fecha para pagar sus impuestos, so pena de que los intereses acrecienten éstas. Cabe, entonces, preguntarse: ¿si el ciudadano cumple con su deber, su derecho (a la devolución de su dinero) no debe ser medido con el mismo rasero?
Señores de la DIAN: los contribuyentes tenemos derecho a que nos respeten y no hagan de nuestra obligación una tortura.
* Nombre cambiado por petición del remitente.
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