La respuesta de Bancolombia sobre débitos automáticos para pago de tarjetas de crédito

Los débitos automáticos de Bancolombia causaron polémica en redes. FOTO: BANCOLOMBIA

Luego de que varios usuarios en redes sociales reportaran su inconformidad por el débito automático que hizo Bancolombia para el pago de cuotas de tarjetas de crédito, la entidad financiera realizó algunas aclaraciones con respecto a esta situación:

“La entidad realizó el débito automático para el pago de tarjeta de crédito solo para aquellos clientes que tenían inscrito previamente el servicio de débito automático para el pago de sus tarjetas de crédito”, explicó Bancolombia.

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Y agregó que “el débito automático se realiza en la fecha límite de pago por el valor del pago mínimo o del pago total, según lo hubiera inscrito el cliente. Algunos tenían pagos acumulados con ocasión de los alivios que se otorgaron por la coyuntura para evitar que entraran en mora en caso que no hubieran podido pagar”.

Entre tanto, para aquellos clientes con dificultad para pagar sus obligaciones de tarjeta de crédito, la compañía aseguró: “hemos habilitado opciones como ampliar el plazo del saldo total del capital a 12, 24 o 36 meses, lo cual puede realizarse directamente en la página web de Bancolombia, consultando los términos y condiciones”.

Voceros de la firma apuntaron que para quienes desean acudir a la opción de ampliar el plazo se habilitó este enlace.

El alivio de @Bancolombia para sus clientes fue dejar acumular cuotas y hoy me debita automáticamente de cuenta todo lo que tenia ni Pal arriendo o mercado me dejó. Alguien que me ayude @SFCsupervisor @intiasprilla Que le pongan freno a los abusos bancarios pic.twitter.com/KyEwNRmW58
— ivansimba (@ivansimba) June 3, 2020

Me acabo de dar cuenta de que @Bancolombia debitó automáticamente DOS pagos de mi tarjeta de crédito,cuando 1. NUNCA pedí que me aplazaran ningún pago. 2. Qué sentido tiene que aplacen los pagos para que al siguiente mes cobren DOS MESES en una sola tanda! Exijo una explicación!
— María Camila Díaz (@ma_camiladiaz) June 3, 2020