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Bancolombia informó qué puede pasar con personas que aprovecharon falla de un cajero y sacaron el doble en el Quindío

La entidad financiera dio unas recomendaciones para cuando ocurren estas situaciones, las cuales, según informaron, no son comunes.

  • Aunque el cajero entregue más dinero del solicitado, situación que no es común, el sistema sigue verificando con normalidad los montos de las transacciones. FOTO Jaime Pérez
    Aunque el cajero entregue más dinero del solicitado, situación que no es común, el sistema sigue verificando con normalidad los montos de las transacciones. FOTO Jaime Pérez
01 de marzo de 2025
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Lo que para algunas personas fue visto como un milagro convertido en dinero es aprovechado ahora por Bancolombia para hacer pedagogía sobre las consecuencias de aprovecharse de fallas del sistema, como ocurrió el pasado fin de semana en un municipio quindiano.

Varios usuarios se percataron de que cuando estaban retirando dinero, el dispositivo electrónico les entregó más plata de la que solicitaron en la transacción y en algunos casos hasta más de la que tenían en sus cuentas.

Lea también: ¡No caiga! Reportaron estafa por medio de diferentes mensajes de texto a usuarios de Bancolombia; esto es lo que debe hacer

El hecho, según varios medios de comunicación, se reportó en el municipio de Circasia, y al ver lo que estaba pasando la fila para sacar plata del cajero aumentó de inmediato. De acuerdo con los reportes del caso, un ciudadano llamó a la policía cuando vio lo que estaba pasando y los uniformados llegaron al lugar para dispersar a las personas hasta que el banco tomara una acción para solucionarlo.

“Se tuvo el reporte de un cajero automático que, durante un corto periodo de tiempo el pasado fin de semana, entregó plata de más”, informaron fuentes oficiales de Bancolombia, que también recordaron que esto no es una situación que ocurra con mucha frecuencia.

Sin embargo, ante el aprovechamiento de algunos ciudadanos cuando suceden estos casos, la entidad financiera informó que es importante que la gente sepa que lo correcto no es quedarse con el dinero de más, puesto que en el sistema queda la trazabilidad de las transacciones.

Es por ello que, además de revisar y solucionar la situación puntual con el cajero automático que presentó la falla, Bancolombia podría generar el cobro del excedente en las cuentas de las personas a las cuales se les entregó plata de más.

Esto, porque el sistema, pese a dar más efectivo, siguió registrando de forma correcta los valores entregados. Ante estas situaciones, cuando se evidencia una falla, reiteraron desde Bancolombia, lo correcto es avisar de forma oportuna a las líneas de contacto que dispone la entidad financiera, que están señaladas en la parte superior de los cajeros.

Siga leyendo: ¡Pilas! Desde esta fecha dejará de funcionar la aplicación de Bancolombia, ¿cómo descargar y usar la nueva app?

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