En adelante, las entidades financieras deberán consultar con sus clientes en qué forma desean recibir la información sobre los costos de los servicios.
Luego de la queja de varios consumidores por el no reporte de cuánto les costaba hacer una transacción, la Superintendencia Financiera modificó la circular que regula el tema.
"El Reporte Anual de Costos Totales -enero-diciembre de cada año- podrá ser remitido por medios físicos o electrónicos, a elección de cada cliente", dice la Superintendencia. Ello indica que los establecimientos de crédito deberán contactar a sus clientes para que cada uno defina la forma en que quiere recibir el reporte y deberá dejar constancia de este trámite para un posible requerimiento.
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