El 92 % de los reclutadores globales priorizan las soft skills sobre las habilidades técnicas. FOTO: Cortesía
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Habilidades blandas o soft skills que debe poseer todo buen jefe
Un informe de T-Mapp evidencia la importancia de las habilidades blandas en aspectos como el bienestar laboral y evitar la fuga del talento en las empresas.
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Habilidades blandas como la inteligencia emocional son muy valoradas por las organizaciones. FOTO: Shutterstock
13 de marzo de 2025
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Las empresas están cambiando sus prioridades al momento de contratación personal, pues anteriormente para elegir a alguien para un cargo directivo se fijaban mucho en sus estudios, más que en aspectos como el buen liderazgo, mediante el desarrollo de las habilidades blandas.
Estas se refieren a las competencias interpersonales que facilitan la buena comunicación, sinergia y el trabajo en equipo en una compañía.
Pero todo esto cambió, en parte porque se dieron cuenta de que ese no era el camino indicado. Según un estudio de McKinsey & Company, el 70 % de las transformaciones corporativas fracasan por la falta de habilidades socioemocionales en los directivos.
Alejandro Arévalo, cofundador de T-Mapp, consultora de caza de talentos en Latinoamérica, explicó que “el perfil del líder del siglo XXI no se basa solo en su conocimiento técnico, sino en su capacidad para conectar, inspirar y gestionar la complejidad humana”.
Los datos lo confirman: el 92 % de los reclutadores globales priorizan las habilidades blandas sobre las habilidades técnicas, según Talent Solucion de LinkedIn.
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Las soft skills y su impacto en la productividad
Antes, los líderes eran evaluados por su capacidad para aumentar ingresos. Ahora, en un mundo donde el 70 % de los empleados asocia su bienestar con el liderazgo, según Gallup, la ecuación ha cambiado.
Un informe de la Universidad de Harvard reveló que un ejecutivo con inteligencia emocional puede incrementar la productividad de su equipo hasta en un 16 %.
Pero, ¿cómo medir las soft skills en un proceso de selección? Según Arévalo, el 45 % de las empresas ya usa evaluaciones psicométricas, pero solo el 18 % mide la adaptabilidad en tiempo real mediante prácticas dinámicas.
Habilidades blandas o soft skills más requeridas por las empresas
Habilidades blandas como la inteligencia emocional son muy valoradas por las organizaciones. FOTO: Shutterstock
1. Liderazgo resiliente: una habilidad gerencial clave en tiempos de crisis
La pandemia aceleró la demanda de líderes resilientes. Según el Foro Económico Mundial, el 58 % de las empresas Fortune 500 han incorporado la gestión de crisis como una competencia esencial.
Empresas como Microsoft han adoptado un enfoque innovador, pues entrenan a sus gerentes con simulaciones de crisis logísticas y ciberataques y aplican estrategias de gamificación para evaluar la toma de decisiones bajo presión.
T-Mapp sigue una estrategia similar, explica Arévalo: “Buscamos ejecutivos que no solo soporten la presión, sino que convertirán la incertidumbre en oportunidades”.
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2. Comunicación efectiva: la soft skills que mejora la cultura empresarial
Un estudio de Harvard Business Review indicó que el 85 % de los problemas en equipos multinacionales se debe a fallas en la comunicación intercultural.
Por ello, las compañías han comenzado a entrenar a sus líderes en narrativas estratégicas para mejorar la alineación global. Según Arévalo: “Un buen líder debe ser un narrador estratégico. Aquellos que saben comunicar con propósito logran mayor cohesión y motivación en sus equipos”.
3. La inteligencia emocional como factor de retención del talento
Los líderes con alta inteligencia emocional retienen a su talento en porcentaje mayor, según un informe de Capgemini.
En T-Mapp, identificaon que los ejecutivos con esta habilidad fomentan la innovación, ya que:
- Escuchan sin prejuicios a sus equipos.
- Generan confianza y colaboración.
- Reducir la rotación de empleados.
- Empresas que invierten en habilidades blandas y logran mejores resultados.
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Compañías que están destinando recursos al desarrollo de habilidades blandas
- Google invierte en programas de liderazgo colaborativo para sus gerentes.
- DDI World (Global Leadership Forecast 2023) señala que las empresas que priorizan las soft skills crecen en ingresos 2,5 veces más rápido que sus competidores.
Según el cofundador de T-Mapp, este es un cambio irreversible: “El ROI de las soft skills no solo se mide en dinero, sino en la agilidad organizacional. Empresas con programas estructurados en estas habilidades reducen un 40 % el tiempo de adaptación a crisis”.
