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En Medellín se creó la quinta parte de empleos del sector call centers y BPO en 2016
En últimos 5 años esta industria de servicios empresariales tercerizados creció 20 % promedio anual en el pais.
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ilustración raúl zuleta
07 de febrero de 2017
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El año pasado se crearon 200 mil nuevos empleos en el sector de tercerización de procesos (BPO) y los centros de atención al usuario (contact center), de los cuales 19,34 % (38.600) se generaron en Medellín y su área metropolitana.
La Asociación Colombiana de Contact Center y BPO proyecta que “las perspectivas para este año son muy alentadoras, sobre todo, cuando la facturación de las compañías en el país ya supera los 6,2 billones de pesos anuales”, aseguró Ana Karina Quessep, directora del gremio.
Solo las más de 50 empresas afiliadas, agrega, han mostrado un crecimiento anual de 20 % entre 2012 y 2015. Y esto es una alentadora noticia para Medellín, como segunda ciudad con más proyección para servicios BPO, contact center y KPO (soporte...
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