Para la temporada de Semana Santa, las plataformas de comercio electrónico registran un aumento en la actividad de los usuarios, impulsado por el interés de los colombianos en planear con anticipación sus vacaciones y celebraciones.
Muchos consumidores realizaron sus compras al menos una semana antes, priorizando productos como ropa cómoda, artículos religiosos, alimentos y servicios turísticos. Esta tendencia refleja una clara preferencia por la planificación temprana y la conveniencia que ofrece el canal digital en temporadas clave.
Durante la Semana Santa, las compras en línea en Colombia se enfocan en productos que acompañan los planes de descanso, viaje y actividades al aire libre.
Entre los más adquiridos destacan accesorios de moda como lentes de sol y gorros, joyería, y ropa de temporada como trajes de baño, pareos y sandalias.
Puede leer: Un viaje al interior de los restaurantes de Medellín
Además, se observa un aumento en categorías como moda, juguetes (especialmente videojuegos), salud y belleza, artículos para mascotas y regalos.
Este comportamiento refleja cómo los consumidores aprovechan esta época no solo para relajarse, sino también para consentirse y compartir con sus seres queridos, evidenciando que el ticket promedio por compra se sitúa en $119.686, lo que refleja un gasto moderado y planeado, enfocado en necesidades específicas que les permitan disfrutar de la temporada sin exceder sus presupuestos, aprovechando las facilidades y promociones del comercio electrónico.
En este contexto de alta actividad comercial, ciudades como Bogotá, Antioquia, Valle del Cauca y Santander lideran las compras en línea en Colombia.
Este comportamiento responde a la preparación de viajes, planes familiares y actividades recreativas propias de la temporada. Además, se evidencian marcadas diferencias regionales en los hábitos de consumo: en Bogotá predominan las compras de moda, productos para mascotas y regalos; en Antioquia, se destacan también el arte y la categoría de salud y belleza; mientras que en el Valle del Cauca y Santander, además de la moda y el bienestar personal, sobresalen los artículos para el hogar y jardín, reflejando preferencias adaptadas a los estilos de vida locales.
Según Augusto Otero, líder de Expansión de Tiendanube, “Semana Santa se ha convertido en una de las temporadas más importantes para el comercio electrónico en Colombia. Vemos cómo los consumidores planifican con antelación sus compras, buscando productos que se alineen con sus planes de descanso, viajes y momentos en familia. Esta tendencia no solo impulsa las ventas, sino que también refleja una evolución en los hábitos de consumo”.
Para esta Semana Santa, se proyecta un aumento en las ventas de productos a través de canales digitales, con un papel clave de las redes sociales en el proceso de compra. Se estima que el 22% de las adquisiciones se realizarán por estos medios, destacando Facebook con un 49% y Instagram con un 50% de participación, lo que refleja la importancia creciente de estas plataformas en las decisiones de consumo.
Haga cuentas y cuide el dinero en Semana Santa
De otro lado, la temporada en la que muchos colombianos aprovechan para viajar y compartir en familia es clave tener en cuenta cómo cuidar la plata durante esta época.
Desde Nequi, la plataforma financiera digital y línea de negocio de Bancolombia, compartió una serie de recomendaciones financieras que los colombianos deben seguir para tener una Semana Santa sin sobresaltos económicos y con la tranquilidad de que su dinero está bien cuidado.
Lea más: ¿Está de acuerdo? Medellín es la tercera mejor ciudad para comer en el mundo
“Verificarás antes de confiar: sabemos que los pantallazos y comprobantes son el pan de cada día, pero ¡ojo! no siempre son garantía. Antes de dar por hecho un pago, entra a tu App Nequi, revisa la sección de “Movimientos” y asegúrate de que la transacción haya sido exitosa. Nada de confiar a ciegas: verifica que esa plata realmente esté en tu cuenta”, se lee en el listado de consejos.
Además, si se recibe un comprobante de pago con código QR, Nequi permite escanearlo directamente desde la App para saber si el pago es real o si el usuario está frente a un intento de fraude.
A su turno, Santiago Mejía, Country Manager de la fintech Global66 en Colombia, mencionó que aunque muchos colombianos planean con antelación sus viajes, pocos tienen en cuenta los efectos que puede tener el manejo ineficiente del dinero en el extranjero. Costos ocultos por cambio de divisa, comisiones bancarias, retiros en cajeros del exterior y conversiones no anticipadas pueden encarecer el viaje hasta en un 10%.
Durante temporadas como Semana Santa, las tarifas de vuelos y hospedajes pueden cambiar hasta un 30% de un día para otro. Pero más allá de las alzas propias del mercado, hay un problema silencioso: pagar en moneda local sin evaluar la conversión real. Muchas plataformas ofrecen precios en pesos colombianos, pero aplican tasas internas poco competitivas, que elevan el costo final de la transacción.
“Creer que pagar en pesos es siempre más económico es un error común. Contar con herramientas que permiten pagar en la moneda del comercio, sin costos ocultos, puede representar un ahorro inmediato y significativo”, agregó Mejía.
