Preparación para el nuevo sistema pensional
Con la entrada en vigencia de la reforma pensional en julio de 2025, Protección ha venido adaptando su estructura para garantizar una transición eficiente.
La compañía conformó un equipo especializado para ajustar sus procesos a los requerimientos de la Ley 2381 de 2024.
Innovación y tecnología al servicio del ahorro
En su camino hacia la consolidación como plataforma de bienestar financiero, Protección administró $14 billones en ahorro voluntario, logrando un crecimiento del 16% en este segmento.
A su vez, lanzó 12 nuevas soluciones de inversión, incluyendo opciones fiduciarias con Sura Investments y oportunidades de diversificación con Sura Corp. en EE. UU.
La compañía también apostó por la digitalización: en 2024 invirtió más de $19 millones de dólares en tecnología, permitiendo que el 96% de las transacciones se realizaran en canales digitales.
Además, optimizó procesos con inteligencia artificial y machine learning, logrando 10 millones de interacciones con clientes a través de su asistente virtual Pronto y reduciendo 14 millones de horas en trámites y retiros de cesantías.
Resultados financieros y estrategia a futuro
Protección reportó una utilidad neta de $409 mil millones en 2024, apalancada en la eficiencia operativa, la venta de su filial AFP Crecer en El Salvador y el desempeño positivo de los mercados financieros.
Estos resultados refuerzan su posición sólida para enfrentar los desafíos del sector en los próximos años.
En 2025, la compañía continuará su transformación digital y fortalecerá su acompañamiento a los colombianos en la planificación de su futuro financiero.
Además, estará atenta al desarrollo de la reforma pensional y reiteró la necesidad de garantizar la sostenibilidad, equidad y cobertura del sistema de pensiones.
“El 2024 fue un año desafiante, pero también de grandes oportunidades. Seguiremos evolucionando para consolidarnos como la plataforma integral de bienestar financiero que acompaña a los colombianos en cada etapa de su vida”, concluyó Juan David Correa, presidente de Protección.
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