Aseguran que las operaciones son rechazadas o los fondos terminan depositándose en cuentas de otras entidades. Aquí los detalles.
Bre-B, la plataforma de pagos inmediatos, cumple un día de operaciones en el sistema financiero y ya acumula quejas de los usuarios al reportar inconsistencias y fallas en sus transferencias.
El sistema de pagos instantáneos diseñado del Banco de la República promete revolucionar el mundo financiero colombiano al permitirá enviar y recibir dinero en segundos, las 24 horas del día y sin importar la entidad financiera.
Son más de 30 millones de usuarios que están utilizando la plataforma con 82,3 millones de llaves registradas.
Basta una simple búsqueda en X para encontrar múltiples quejas de los usuarios del sistema financiero colombiano. Todos reportan fallas en sus envíos de dinero por Bre-B.
Por ejemplo, el usuario @FredyCarrero_ indicó: “Alguien más tiene problemas con @Nequi. No me deja hacer transferencias con Bre-B. Intento mandar un dinero y dice que no es posible, que hubo un problema con la entidad que recibe la plata”.
No es el único que ha registrado fallas. @ElRoloSoyYo manifestó que ha realizado dos transferencias con el nuevo sistema de pagos, pero ninguna ha salido bien.
Entérese: Con más de 82 millones de llaves ya registradas, Bre-B arranca hoy de manera masiva
Ni hablar de @NicolasRamos23 y @mozareta que se quejaron de múltiples anomalías para utilizar Bre-B desde Nequi: “Muchas personas reportan el mismo error acá en Twitter”, indicaron.
El usuario @pablolealm sostuvo que realizó una prueba y envió $6.000 desde Lulo Bank a DaviPlata y solo llegaron $600. “Me envío dinero y me llega con un cero menos (...) ayuda...”
Varios etiquetaron en sus mensajes de malestar a la Superintendencia Financiera con la esperanza de que se pronuncie al respecto, pero hasta el momento no ha dicho nada de manera oficial.
El propio Lulo Bank se vio obligado en publicar un comunicado para aclarar que su plataforma se desarrolla con normalidad y en cumplimiento de todos los requerimientos técnicos y regulatorios.
La entidad señaló que su nodo ha funcionado correctamente desde el inicio, tanto en las transferencias enviadas a otros bancos como en las que recibe desde distintas entidades.
Le puede gustar: ¿Bancolombia recortó jornada de atención por la reforma laboral?
Sin embargo, el banco digital denunció que algunos usuarios de diversas entidades financieras —incluidos algunos de sus propios clientes— han experimentado errores en las transferencias hacia otras instituciones.
En ciertos casos, las operaciones son rechazadas o los fondos terminan depositándose en cuentas de otras entidades, incluso cuando el envío se realizó a llaves asociadas a cuentas de Lulo Bank.
Lulo Bank sostuvo que el problema puede deberse a una migración incompleta de algunas entidades al sistema Bre-B.
Según explicó el banco, estos inconvenientes se deben a que varios bancos aún no han migrado completamente su infraestructura al nuevo sistema, la plataforma única de interoperabilidad creada por el Banco de la República para reemplazar al anterior esquema conocido como Entre Cuentas.
Esta transición parcial estaría afectando el flujo normal de operaciones entre entidades financieras, generando confusión y retrasos en las transferencias de algunos usuarios.
Lulo Bank pidió a las entidades rezagadas acelerar los ajustes técnicos necesarios “a la mayor brevedad posible”, con el fin de garantizar que el ecosistema financiero opere con estabilidad, agilidad y seguridad.
El banco digital también hizo un llamado a la transparencia por parte de todas las entidades del sistema financiero, solicitando que se informe de manera clara y oportuna a los usuarios sobre los errores que puedan surgir durante esta fase de implementación.
“La claridad y la información veraz son fundamentales para fortalecer la confianza en el sistema y garantizar que la transición hacia Bre-B se dé de manera ordenada y segura”, destacó Lulo Bank.
La entidad subrayó que la competencia y la igualdad de condiciones entre bancos fortalecen el sistema financiero y benefician directamente a los colombianos.
Consulte: ¿Bre-B reemplaza a Transfiya? Así está funcionando el nuevo sistema de pagos inmediatos en Colombia
Regístrate al newsletter 
