La era digital transforma la atención bancaria

Bancolombia y Scotiabank Colpatria han abierto oficinas innovadoras en Medellín con inversiones de $3 mil y $1.200 millones, respectivamente.

Bancolombia invirtió 3 mil millones de pesos en su nueva oficina, llamada “sucursal del futuro” y en la que ofrece espacios de coworking para aquellos que necesitan trabajar mientras esperar que un asesor los atienda. Foto Cortesía Bancolombia

Andrea Ballesteros Altuve

20 de noviembre de 2018

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Los cambios en las tendencias de consumo de las personas están modificando la manera en que se desarrollan los negocios y el sistema bancario no es ajeno a esto. Por tal razón, entidades como Bancolombia, Scotiabank Colpatria, Banco Itaú y el Banco de Bogotá han virado el formato de atención al cliente en sus oficinas ofreciendo servicios cada vez más digitales (ver Informe).

“Las cajas y el área de asesorías cambiarán a mesas especializadas, las transacciones irán migrando al escenario digital. Se impartirán cursos de educación financiera a través de una gran pantalla”, explicó el presidente de Scotiabank Colpatria, Jaime Upegui, a EL COLOMBIANO sobre la nueva oficina que inauguró la entidad en el centro comercial Viva Envigado, en Medellín, el pasado 6 de noviembre y en la que invirtieron 1.200 millones de pesos.

En esa misma tendencia se movió Bancolombia, al abrir el pasado 8 de noviembre lo que ellos han denominado la “sucursal del futuro” y en donde los turnos se administran mediante...

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