Avianca informó que continuará operando esta semana algunos de sus vuelos con tripulación extranjera, como parte del plan de contingencia para atender la demanda de viajeros, en medio del paro de pilotos afiliados a la Asociación Colombiana de Aviadores Civiles (Acdac).
Esto luego de haber operado el sábado su primer vuelo con tripulación no nacional. Se trató del AV027 en la ruta Madrid-Bogotá, atendido en un Airbus A340-500 de la aerolínea portuguesa Hi-Fly, el cual estuvo al mando de tres pilotos europeos acompañados por un capitán de Avianca. Por su parte, los 34 pasajeros en ejecutiva y 205 en clase turista fueron atendidos por 10 auxiliares de vuelo, 8 tripulantes de Hi-Fly y dos de Avianca.
“La prioridad de Avianca han sido y siguen siendo los clientes. Por eso, recurrimos a todos los mecanismos al alcance”, comentó el vicepresidente de Operaciones, Eduardo Mendoza.
Hi Fly es una transportadora europea aprobada por la FAA (Federal Aviation Administration) y la Autoridad Aeronáutica Europea EASA, debidamente certificada por IATA con el Registro de Seguridad Aérea IOSA.
Avianca adoptó esta medida ante la falta de solución al paro, el cual fue declarado ilegal por el Tribunal Superior del Distrito Judicial de Bogotá.
Es de anotar que la aerolínea avanza en su plan de incorporación de pilotos extranjeros para la operación en rutas nacionales e internacionales, así como en la reacomodación de sus viajeros en otras aerolíneas de Avianca Holdings.
Los viajeros pueden obtener información de itinerarios en www.avianca.com y en la aplicación móvil. Si el vuelo aparece cancelado, deben llamar a las líneas del call center. También puede consultar sobre su vuelo en www.aviancaultimahora.com
La aerolínea recomienda a los viajeros llamar al call center antes de ir al aeropuerto. Este canal se encuentra activo 24 horas los 7 días de la semana para atender solicitudes de información, cambios y reembolsos. Bogotá: 4013434. Resto del país: (01 8000) 95-3434. Para ello, se duplicó la capacidad de atención .
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