Tarjeta de crédito, la reina de las quejas

Foto Archivo: Mauricio Andrés Palacio Betancur

22 de septiembre de 2017

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De cada 100 quejas que presentan en Colombia los usuarios de los establecimientos financieros, 51 tienen que ver con las tarjetas de crédito.

Así lo reveló un informe de la Superintendencia Financiera de Colombia, correspondiente al segundo trimestre de 2017, en el que se indicó que sumaron 361.150 las quejas cuya atención estaba a cargo de las entidades vigiladas por ella y los defensores del consumidor financiero.

Tal número representó una reducción del 13 % frente al primer trimestre de 2017.

El 60 % de los reclamos correspondió a los establecimientos bancarios, que tuvieron una disminución del 0,06 % en ese indicador.

De acuerdo con la Superfinanciera, en la banca el 94 % de las quejas se concentró en cinco productos.

El primero, como ya se...

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