Comisiónes en tarjetas de crédito, una queja frecuente

En el manejo de las cuentas de ahorro, la inconformidad más recurrente es motivada por descuentos injustificados en el saldo.

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David Ortiz Castaño

11 de abril de 2016

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En el último trimestre del año pasado, por cada 100 quejas que los consumidores tenían contra los bancos, 43 eran por inconvenientes con sus tarjetas de crédito.

Así pues, de las 191.007 reclamaciones contra la banca en el país, 82.133 fueron por ese producto financiero.

Sin embargo, el balance mostró una reducción frente a 2014, cuando se registraron 112.862 peticiones por inconformidad con las tarjetas de crédito.

Según reportó la Superintendencia Financiera de Colombia, del gran total de quejas por tarjetas de crédito, la más frecuente se asocia a cargos, cobros y servicios por comisiones que cobran los bancos sobre este dinero plástico.

Fueron 16.088 reclamaciones las que se tramitaban en los últimos tres meses del año pasado, es decir, cerca del 20 % del total de trámites por inconformidad en el uso de este medio de pago.

Por compañía, Bancolombia y Bancoomeva fueron las que más atendieron quejas por comisiones y cobro de servicios, según el reporte de la Superfinanciera.

Ahora bien,...

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