La aerolínea Latam Colombia informó este viernes que recurrirá la multa que le impuso la Aeronáutica Civil (Aerocivil) por “publicidad engañosa” y que todavía no está en firme.
Latam Colombia, “en uso de sus facultades legales y de procedimiento, avanzará con la segunda instancia de dicho proceso ante la Aeronáutica Civil teniendo en cuenta que la sanción no está en firme”, indicó la compañía en un comunicado.
Aerocivil multó a la aerolínea con 242 millones de pesos (unos 84.000 dólares) porque informaba de manera “engañosa” en su web sobre el plazo de los usuarios para pagar en efectivo una reserva realizada en línea.
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En la web, los usuarios leían que podían pagar el billete en efectivo en un banco hasta 24 horas antes del viaje, pero cuando iniciaban el proceso en línea ese dato “cambiaba e indicaba que el plazo era 24 horas después de haber efectuado la reserva”, según Aerocivil.
En este sentido, Latam Colombia explicó que respeta la decisión que está basada en el Reglamento Aeronáutico de Colombia (RAC).
Asimismo, destacó que trabajan “en línea con la normatividad vigente” para el sector y con una “política de transparencia” con los pasajeros.
Por ello, la aerolínea aseguró que continuarán “reforzando” los procesos para “garantizar que las personas cuenten con información clara y veraz durante todo el proceso de consulta y compra” de billetes en cualquier de los canales habilitados.
