Hasta que EPM manejó las comunicaciones integralmente, mi correo electrónico usuario@.epm.net.co era una maravilla. Luego vino la separación entre UNE comunicaciones y EPM con los demás servicios públicos, y con ello el desastre. Ya de por sí el cambio de dominio .epm a .une nos bloqueó el acceso electrónico a muchos sitios seguros autenticados con el sufijo anterior, quedamos rechazados por los bancos, los proveedores y demás accesos creados pacientemente a través de los años.
Nadie niega la calidad de sus funcionarios, los pergaminos de sus gerentes ni la cordialidad del personal del call center 4444 141, pero el hecho es que tener hoy (12 de agosto) un correo usuario@.une.net.co , cuyo servicio se presta intermitentemente, equivale a nada, pues hace tres semanas "?se está trabajando para normalizar el servicio lo antes posible?".
UNE debería disponer de todos los backups que sean necesarios en hardware y software para no dejar a los usuarios incomunicados. Para qué invertimos esa millonada diariamente en múltiples páginas enteras de publicidad ofreciendo la nueva TV Interactiva? Llamé a pedir el servicio para tres direcciones en El Poblado, pero no hay cobertura ni saben cuándo la habrá?
Que se mejore la confiabilidad del correo electrónico antes de gastar en el frente equivocado.
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