Toda la vida han sido frecuentes los errores en todas las actividades del mercadeo, como quiera que se trata de una actividad humana, por lo que siempre existirán las acciones que no se consideren adecuadas, pero de las cuales hay mucho por aprender.
Sin que sean los únicos, sí se trata de equivocaciones que en el proceso de ejecución de las actividades de comunicaciones, sobre todo en la publicidad, se aprecian con insistencia en nuestro medio, especialmente, aunque vale para el mundo entero, como para aplicar el dicho de "mal de muchos consuelo de tontos".
- Mucho enfoque sobre el producto y los servicios, haciendo que se hable demasiado, más de la cuenta, de lo que son, descuidando la comunicación sobre los beneficios, el básico diferenciador, y los dos o tres apoyos que deben indicarse.
- Mensajes débiles, sin claridad, que fallan por el contenido, diciendo cosas sin importancia y complejas para descifrar. Por eso, en 7 a 10 palabras debe decirse claramente a quién se dirige, y cuál es el beneficio.
- Uso de palabras indebidas: éstas deben ser las correctas, de acuerdo con lo que se quiere transmitir y a quienes se dirige. Mucha acción buscando recordación, dejando de lado la parte estimuladora.
- Frecuencia inadecuada. Aquí habría que aplicar el dicho de "ni tanto que queme al santo, ni tan poco que no lo alumbre".
- Exceso de contenido y lentitud en los sitios Web, que no hacen de ellas un medio adecuado para que la información allí suministrada sea generadora de acción, no de inactividad.
- Falta de seguimiento, pensando que con decir algo ya se ha cumplido todo. Se necesita seguimiento.
- Poco análisis lo cual no permite explicar si una acción se debió más a la publicidad ó a otras herramientas, no solo de comunicaciones sino de mercadeo en general.
Vale la pena considerar cuál, ó cuáles, de los anteriores han sido frecuentes, antes de decir que el mercadeo y las comunicaciones no funcionan, aunque hay que aceptar que los grandes errores del mercadeo nacen del manejo de las comunicaciones.
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