Dos marcas de gama alta son las mejores calificadas por los colombianos en cuanto a calidad y confianza, según lo indicó un estudio de percepción del consumidor realizado por la firma BrandStrat.
La investigación hecha en las ocho ciudades principales del país, muestra que las alemanas Mercedes-Benz y BMW se ubican primera y segunda respectivamente, en el ranquin de marcas con la más alta calidad, la más alta confianza y también el más alto precio.
"Al analizar los resultados de las encuestas hechas, podemos ver que hay un primer grupo en el cual se destacan BMW y Mercedes-Benz con un mismo comportamiento. Registran 71% y 72%, respectivamente, de familiaridad entre los entrevistados y muestran la percepción de valor de marca más alta, en donde se está recibiendo alta calidad y confianza a un alto valor, es decir, según lo dicho por los consumidores es proporcional lo que se recibe por lo que se da", explicó a La República Belén Luna, directora del grupo de análisis para esta investigación en BrandStrat.
Héctor Corredor, director comercial de Automóviles de Mercedes-Benz, destacó que la relación precio-calidad es fundamental a la hora de escoger un vehículo. "El fruto de la relaciones que existe entre calidad y precio genera el concepto de valor y este es el que lleva a un cliente a tomar una decisión de compra, los clientes de Mercedes-Benz buscan productos de altísimo valor que compensen lo que estén pagando", dijo.
La tercera marca cuando se preguntó por la marca de más alta calidad, de más alto valor y más alta confianza fue la japonesa Toyota. "Esta última pertenece al grupo de las automotrices sobre las que los consumidores aseguraron que entregan aún más valor por el precio que se está pagando por ellas", fue el análisis de la directora del grupo de investigación.
Por edad y estrato
También se identificó la percepción del colombiano según el estrato y la edad. Para el caso de Mercedes-Benz, cuando se les pidió a los encuestados calificar (del 1 al 10) qué tan confiable era la compañía, los estratos 2, 4, 5 y 6 dieron un puntaje superior a 9, mientras que el promedio del estrato 3 fue de 8,52 puntos.
En el caso de BMW, en los estratos 2 y 3 se dio una puntuación de 8,42 y 8,24 puntos, respectivamente; mientras que en los niveles socioeconómicos 4, 5 y 6 la nota subió a 9,11. Por último, para Toyota las diferencias están más marcadas cuando se habla de confianza. Los estratos 4, 5 y 6 dieron una calificación de 9,06 puntos, mientras que en los estratos del 1 al 3 la nota no llegó a 8 puntos.
Si el análisis se hace por edad, no existe diferencia en la percepción de alta calidad de un Mercedes-Benz entre un consumidor de entre 25 y 39 años de edad a uno de entre 40 o 55 años de edad, pues en ambos grupos el promedio de la calificación se acercó a los 9 puntos.
Pico y Placa Medellín
viernes
2 y 8
2 y 8
