Durante la conferencia Conversations de la compañía Meta (propietaria de WhatsApp) este jueves se dieron a conocer varios anuncios importantes sobre las nuevas actualizaciones que llegarán a la plataforma WhatsApp Business (aplicación diseñada para las empresas).
El evento estuvo liderado por Mark Zuckerberg, CEO de Meta, y los responsables empresariales y de producto de la compañía, quienes, además, hablaron este novedoso paquete de herramientas, el cual fue pensado en crear experiencias más óptimas rápidas dentro de la plataforma de mensajería.
La primera noticia que se reveló fue la apertura de WhatsApp para cualquier empresa a nivel mundial a través de WhatsApp Cloud API (Interfaz de programación de aplicaciones).
Lo anterior significa que las organizaciones (grandes o pequeñas) y desarrolladores de ahora en adelante podrán acceder a este servicio, construir directamente sobre WhatsApp para personalizar su experiencia y acelerar su tiempo de respuesta a los clientes utilizando la API de WhatsApp Cloud alojada en Meta. Este servicio será gratuito.
“Las mejores experiencias empresariales llegan a las personas en donde están. Más de mil millones de usuarios ya se conectan con una cuenta comercial a través de nuestros servicios de mensajería cada semana. Estos usuarios se ponen en contacto para pedir ayuda, para encontrar productos y servicios, o bien para comprar cualquier cosa, desde artículos de gran valor hasta productos cotidianos”, dijo Zuckerberg.
Más herramientas
Pero esto no fue todo. Otra opción que se dio a conocer fue que se proporcionarán nuevos links de enlace personalizables para chatear en WhatsApp. Por ejemplo, el nombre ahora podrá ser así: wa.me/nombredemiempresa
De acuerdo con la compañía, con esta nueva manera de asignarle un nombre al enlace se podrá ayudar a las empresas a atraer clientes a través de su presencia en línea.
También anunciaron que están trabajando en otras funciones avanzadas para las empresas que les ayudarán a ejecutar sus operaciones más allá de unas pocas personas y ampliar su marca en línea.
Por eso, están pensando en la posibilidad de aumentar la capacidad de administrar chats en hasta diez dispositivos para que puedan manejar mejor la afluencia de las conversaciones en línea.
Algunos de los nuevos servicios que tendrá disponibles la API de WhatsApp tendrán una tarifa adicional (opcional) como parte de un nuevo servicio premium en WhatsApp Business.
