Usuarios reportaron que no pueden acceder a la aplicación y a la página web. La entidad bancaria ya se pronunció y pidió paciencia.
Cientos de usuarios de Bancolombia están reportando, desde la tarde de este viernes, fallas en sus servicios digitales, a tal punto que convirtieron en tendencia el nombre de la entidad bancaria ante la lluvia de quejas que están reportando porque no se puede acceder a la aplicación y a la página web.
Pues bien, el banco explicó, en su cuenta de Twitter, que tiene “inconvenientes” con algunos de sus servicios virtuales.
“Mientras solucionamos, puedes utilizar tus tarjetas y sacar plata en corresponsales bancarios y cajeros. Te avisaremos cuando avancemos en la solución. ¡Discúlpanos!”, escribió la entidad bancaria.
Sin embargo, varios usuarios reportan que tampoco funcionan los cajeros ni los corresponsales bancarios.
Los más afectados parecen ser los usuarios de “Ahorro a la mano”, que no pueden acceder a su dinero sin un código que les arroja el banco a través de las plataformas digitales.
Bancolombia indicó que aún no tiene un tiempo estimado para restablecer sus servicios, “pero estamos trabajando fuertemente para darte una solución lo antes posible”, agregaron en otro trino.
Desde el banco aclararon que la situación no se debe a un hackeo.
