El plan de fidelización Puntos Colombia (PCO) se ha consolidado como un ecosistema digital en el que las personas pueden acumular puntos por la compra en la red de aliados y redimirlos de la misma forma.
Al cumplir tres años de operaciones, Alejandro González Saúl, señaló que “en Puntos Colombia, más que un programa de lealtad, esperamos convertirnos en un hábito que esté presente en el día a día de los colombianos, entregando beneficios relevantes para los usuarios inscritos. Con esta meta en mente, hemos logrado crecer en dos veces la cantidad de usuarios inscritos al programa y esperamos posicionarnos como un ecosistema que dé acceso a productos y servicios de todos los sectores con mayor facilidad, y a su vez, para que vivan una experiencia memorable con nosotros, sea cumpliendo una meta o sueño”.
Es así como Puntos Colombia ha logrado cautivar a más de 5 millones de usuarios en el país, de los cuales el 80 % está activo en el programa, un indicador que demuestra que los colombianos ven en PCO no solo un programa de lealtad sino un ecosistema con más de 100 marcas aliadas, que les entrega beneficios personalizados en su gasto diario.
Adicionalmente, PCO se destaca por ser una compañía relativamente joven, con apenas 3 años en el mercado, pero que a pesar de los retos que trajo la pandemia, ha podido aumentar su número de usuarios a pasos agigantados, gracias a su propuesta de valor, por lo que espera para el 2023 duplicar la cantidad de usuarios activos. Asimismo, también proyecta seguir teniendo buenos resultados en su aplicación, que fue lanzada al mercado en marzo y que ya tiene cerca de 600.000 descargas.
“Desde la compañía no fuimos ajenos a los cambios que conllevó la pandemia, sin embargo, tuvimos la capacidad de evolucionar e innovar de acuerdo con las necesidades del mundo de hoy, volviéndonos un aliado de los colombianos, quienes pudieron no solo acumular puntos con nosotros en categorías tan importantes como: banca, mercado, sino a su vez, redimirlos en segmentos comerciales de la cotidianidad. Igualmente, el lanzamiento del Marketplace utilizando tecnología VTEX permitió crecer en alternativas para que los usuarios siguieran acumulando y redimiendo puntos con algunas de las marcas más importantes del país y en categorías como tecnología, hogar, mascotas, salud y belleza, entre otras”, resaltó González Saúl.
Este escenario le permite a la compañía inferir que hay un creciente interés de los colombianos por retornar a la normalidad tras un año de contingencias en los sectores productivos, donde el segmento de viajes y turismo doméstico será uno de los más apetecidos.
Puntos Colombia es un programa de fidelización, fruto de la unión de Bancolombia y Grupo Éxito, y 125 marcas aliadas, creando un ecosistema en el que los usuarios inscritos pueden acumular en una única cuenta puntos, los cuales también pueden ser redimidos en la red de aliados de PCO.
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