Economía

Colombia, líder en tercerización de servicios profesionales

Según Invest in Bogotá, el sector de la tercerización de servicios genera casi 700. 000 empleos en Colombia. Foto: Manuel Saldarriaga Quintero.

07 de diciembre de 2021

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Colombia es el primero de doce países en el ranking BPO Confidence Index 2021, para el desarrollo de operaciones de tercerización de servicios profesionales, debido a la estabilidad económica y a la solidez de la industria, según informó la agencia de promociones Invest in Bogotá este martes.

El país obtuvo una calificación de 90,9 % en un estudio en el que se realizaron encuestas a un centenar de gerentes de compañías BPO. Se ubicó por encima de India, Bulgaria, Sudáfrica y El Salvador, también aptos para la tercerización de servicios.

“El índice da cuenta de la creciente confianza inversionista y es un reflejo del compromiso del Gobierno Nacional con la industria BPO, que es un motor de desarrollo y oportunidades”, aseguró Flavia Santoro, presidenta de ProColombia en un comunicado.

Santoro indicó que “este sector continuará siendo fuente de empleos y aportará al auge de las exportaciones de servicios, así como en la reactivación económica de Colombia”.

El índice destaca el apoyo gubernamental y la cohesión de la industria de BPO en Colombia, aunque aspectos como las infraestructuras colombianas, la disponibilidad del talento o la estabilidad económica también recibieron buenos resultados en la encuesta.

Según Invest in Bogotá, Colombia se ha convertido en uno de los principales mercados BPO en América Latina, con una tasa de crecimiento promedio anual de más del 16 %.

“Hoy, el sector contribuye al PIB colombiano con 2,8 por ciento. Antes ni siquiera aparecíamos en el mapa”, Ana Karina Quessep, presidenta ejecutiva de la Asociación Colombiana de BPO (BPrO).

El sector de la tercerización de servicios genera casi 700.000 empleos en Colombia, de los cuales el 40 % son “contact centers”, una industria “generadora de empleo masivo, formal y joven”.