La caída se comenzó a registrar desde las 8:00 de la mañana de este 13 de enero.
Varias quejas de usuarios se conocieron al mediodía de este 13 de enero porque la billetera digital Nequi presenta fallas desde horas de la mañana.
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“Nequi me dejó sin almuerzo”, “¿por qué tenía que caerse justo hoy?”, “ya quiero mi plata”, “arreglen eso ya”, son solo algunos de los reclamos que pueden leerse en redes sociales.
Los fallos con la plataforma comenzaron a reportarse alrededor de las 8:00 a. m. y hasta las 1:15 de la tarde persistían.
Frente al tema, la plataforma, que cuenta con 21 millones de usuarios, respondió a algunas personas asegurando que el dinero de los clientes está seguro y que la plataforma está trabajando para prestar el servicio lo más pronto posible.
La plataforma informó: “Somos conscientes de que nuestra operación y disponibilidad son fundamentales para que las personas puedan mover la plata en su cotidianidad”.
Al ingresar a la app de la billetera digital se puede apreciar un mensaje que ofrece una solución: “Si necesitas usar tu plata en este momento, puedes sacarla en corresponsajles y cajeros de Bancolombia”.
Hay que recordar que Nequi nació en 2015 como un intraemprendimiento del Grupo Bancolombia. La idea surgió en un salón de la Universidad Eafit, donde un equipo de seis talentos de Bancolombia, con conocimientos en medios de pagos, negocios y tecnología, se unió para crear esta plataforma.
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