La Alcaldía de Medellín informó que su asistente virtual de WhatsApp llamado Flor, que busca humanizar la atención digital, se transformó para mejorar sus respuestas.
Pico y Placa Medellín
viernes
0 y 6
0 y 6
Flor, la asistente virtual por WhatsApp de la Alcaldía de Medellín, amplió su acceso a más servicios
Enormes ramas y troncos cayeron ayer en la tarde sobre dos vehículos en el centro y el oriente de Medellín. Las Palmas, la más afectada. Además, en los municipios del sur varias vías se inundaron. Por fortuna no hubo heridos.
-
imagen de referencia de la asistente virtual de la Alcaldía de Medellín. FOTO: Cortesía.
28 de febrero de 2025
bookmark
Ahora, gracias a Flor, se puede pagar el impuesto predial desde el celular; consultar trámites de movilidad; obtener información sobre beneficios y matrículas; restablecer el usuario de acceso al portal de la Administración Distrital; descubrir los lugares turísticos de la capital antioqueña; conocer los requisitos para adoptar una mascota, o si ya se tiene, inscribirla en las jornadas de esterilización; entre otros servicios.
Para lograr la ampliación de servicios de Flor se incorporaron avances tecnológicos en asistencia virtual con inteligencia artificial, posibilitando una comunicación bidireccional con los usuarios.
Además, hora Flor cuenta con atención personalizada con paso a un asesor humano en los menús de movilidad, la Línea Amiga Saludable para acompañamiento en salud mental y la gestión de contraseña para acceso al portal y para el servicio a la ciudadanía.
Otra de sus novedades tiene que ver con la conexión por medio de Flor par conocer la Agenda Cultural de Medellín, el Banco Distrital y los mecanismos de atención y protección de violencias contra las mujeres.
Un hombre se enamoró de una IA y fue estafado por más de 110 millones de pesos
Este es un proyecto en constante desarrollo, con capacidad de aprendizaje y evolución, que busca integrar más servicios para la gente, sin importar dónde se encuentre.
“Queremos hacerle la vida mucho más fácil a la gente. Para eso, contamos con Flor, el WhatsApp de la Alcaldía de Medellín. Solo hay que agregarla a tus contactos en el 301 604 44 44 y chatear con ella para recibir la atención de manera sencilla”, dijo el alcalde Federico Gutiérrez Zuluaga.
