La Alcaldía de Medellín anunció cambios en la Ventanilla Única Virtual, plataforma para pedir permisos de eventos, espectáculos públicos y filmaciones audiovisuales en Medellín. Según aseguró la administración distrital, los cambios le permitirán a la ventanilla ser más ágil y eficiente, por cuenta de un nuevo módulo de administración que permite que las dependencias encargadas del proceso gestionen los usuarios directamente y en tiempo real, para que las solicitudes avancen sin contratiempos.
El cambio radica en que antes, si la plataforma presentaba fallas, la capacidad de respuesta y solución por parte de la Alcaldía podía tardar hasta tres días o, en muchos casos, las personas debían acudir presencialmente a las taquillas de servicio al ciudadano para resolverlas, lo que retrasaba los tiempos de respuesta y el desarrollo de las actividades.
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“Después de hacer un diagnóstico de la Ventanilla Única Virtual, identificamos una falencia con la administración de los usuarios. Hicimos un desarrollo para la autogestión de estos, ahora las dependencias pueden realizar este trámite de manera más ágil. Antes, se nos presentaban alrededor de 10 casos mensuales en la mesa de ayuda; desde su lanzamiento en el mes de abril, no se reporta ninguno”, explicó el secretario de Innovación Digital, Santiago Restrepo Arroyave
Ahora, si la nueva estrategia funciona correctamente, los usuarios no tendrán que esperar días ni acercarse a las taquillas de servicio al ciudadano para resolver problemas de acceso.
Entre enero de 2024 hasta la fecha se han radicado 2.959 solicitudes para la realización de evento públicos y filmaciones en lo que va de la actual administración. De esa cifra, 1.905 corresponden a espectáculos públicos, 871 a eventos de artes escénicas y 183 a filmaciones de producciones audiovisuales.
Crisis de transparencia en eventos en Medellín
La ciudad viene de conocer varios escándalos relacionados con presuntos actos de corrupción que rodearon varios de los grandes eventos que ocurrieron en la ciudad entre 2020 y 2023.
Varias de esas denuncias conocidas, algunas de ellas publicadas en EL COLOMBIANO, dieron cuenta de un grupo conocido como un comité fantasma, conformado por los personajes más poderosos en el gabinete de Daniel Quintero, quienes habrían armado una especie de “peaje” en el que le habrían exigido a decenas de empresarios para todos los empresarios que solicitaran permisos para realizar eventos en la capital antioqueña. Estas personas tomaban las decisiones de qué evento se hacía y bajo qué condiciones, a cambio, según testimonios, de miles de boletas y palcos que posteriormente convertían en moneda de cambio, ya fuera negociándolos o utilizándolos como prebendas, por cuenta de estos cientos de influenciadores invitados a grandes conciertos terminaron convertidos en bodegas en favor de la administración de Quintero, quien no tuvo reparo él mismo de convertirse en redes sociales varias veces en un “generoso” rifador de boletas.
Por todos estos hechos, la transparencia frente a los procesos para la realización de eventos en Medellín sufrió un golpe importante de cara a la ciudadanía, por lo que es fundamental fortalecer la eficacia de los mismos, para recuperar la confianza, no solo de la ciudadanía sino de los empresarios y artistas que tienen a Medellín como una plaza importante para grandes eventos de entretenimiento y cultura en Latinoamérica.
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