La calidad humana y el afán por cumplir los sueños de sus clientes son dos de las características que han distinguido al concesionario en sus 90 años, en los que su experiencia y servicios han acompañado a los antioqueños en la adquisición de su vehículo.
En este tiempo la empresa se ha adaptado a cambios y situaciones inesperadas, que no han sido impedimento para ser reconocidos por sus aportes, contribuir al crecimiento de la región y dejar una huella en el campo automotriz. Durante el 2021, Agenciauto hizo historia al ser el concesionario número uno en Antioquia por ocho años consecutivos.
“Este logro es el resultado de la estrategia corporativa Clientes felices a través de empleados felices. Un componente que transmitimos a todas las personas y en el que les brindamos una experiencia inolvidable, complementada con estrategias de mercadeo y ventas frescas, innovadoras y personalizadas, que hacen de nosotros la mejor opción a la hora de ir a un taller o al obtener el Renault de sus sueños”, dice David Bustamante, coordinador de Mercadeo.
La experiencia de compra es otra de sus grandes fortalezas. Agenciauto siempre está innovando para estar cada vez más cerca de las personas. En el 2021 renovaron su página web permitiéndoles tener un contacto más estrecho con los clientes, así como agilizar y facilitar la navegación en su sitio.
Gracias a ellos hoy cuentan con estrategias de contacto, atención al cliente y acompañamiento en todo el proceso de compra y posventa, lo cual ha sido muy bien valorado por sus clientes al tener toda la información de su interés de forma oportuna.
“Fuimos el primer concesionario digital en el país, por lo que siempre estamos un paso más adelante y hoy vemos el resultado de ese trabajo. Continuamente nos estamos actualizando y el año pasado lanzamos un nuevo sistema interno, que nos garantiza que la experiencia del cliente será súper completa desde el proceso virtual hasta la sala de venta. Siempre tendrá todo de primera mano”, afirma Luisa María Ramírez, analista de mercadeo.
En sus diez salas de venta ubicadas en el valle del Aburrá y Apartadó, el personal también está capacitado para brindar lo mejor y continuar con esa primera experiencia virtual. Un proceso complementario en el que la felicidad de los clientes y empleados es uno de los pilares.
Una muestra de ello es la estabilidad laboral de los trabajadores del concesionario, que gracias al tiempo que llevan en la empresa también han podido cumplir sus sueños. Igualmente, Agenciauto ha sido reconocido por su labor en la construcción de un mejor país, como lo evidencia el premio entregado por RCN Radio en noviembre de 2021.
Pero más que los premios, el mayor orgullo y reconocimiento proviene de sus clientes, de las personas que han confiado en el concesionario, a lo largo de su historia, para adquirir su vehículo y alcanzar sus metas y propósitos a su lado.
“En este tiempo hemos brindado la mejor experiencia, de hacer sonreír a nuestros clientes, de cumplir sueños, de estar ahí para ustedes; por eso queremos agradecerles a todos por confiar en Agenciauto, por hacer que esta empresa perdure en estos 90 años. Aquí serán bienvenidos siempre para que cumplan sus sueños y hacerlos sentir como en casa”, expresa León Darío Molina, gerente Comercial.
