Con una operación de menor tamaño y mayor eficiencia, especialmente en lo que se refiere a la comercialización de vehículos, y un fortalecimiento e incremento en la satisfacción de los clientes en el área de posventa, Estrella Automotriz sigue como el representante autorizado de la marca Mercedes Benz en Antioquia, y afronta el proceso de reorganización administrativa, bajo la Ley 1116, en el que está inmerso desde finales del año pasado.
Aunque como parte de este proceso, la firma decidió cerrar su vitrina de vehículos nuevos en la zona del Club Campestre en El Poblado, sus directivos señalan que en ningún momento han pensado en cancelar la operación.
Ahora la comercialización de los automóviles se concentrará en un espacio que se acondicionará en su centro de atención de posventa en el Barrio Manila de El Poblado y a través de una red de asesores externos que, dicen, les permitirá un contacto más directo con clientes potenciales. También cuentan con su sede de la Autopista Sur en Itagüí en donde la marca tiene la exhibición de vehículos comerciales, además del taller de colisión para los dos segmentos.
De acuerdo con lo explicado por los voceros de Estrella Automotriz, la empresa se vio obligada a entrar en el proceso de reorganización como consecuencia de la disminución en el volumen de ventas, con un efecto negativo sobre la rentabilidad de la operación. El objetivo es adecuar el tamaño de la estructura a la demanda actual y recuperar en el mediano plazo los indicadores positivos en la gestión financiera.
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