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El carro a tiempo, deseo cumplido para los conductores
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Desde la recepción del vehículo hasta su entrega al usuario, todo el proceso fluye para cumplir su promesa de servicio.
22 de febrero de 2018
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Lo sabe aquel que tiene un vehículo: quedarse sin el carro es complicado. Y hay ocasiones en que es necesario entregar las llaves y esperar que lo devuelvan, como cuando se lleva al concesionario para el mantenimiento preventivo que debe tener todo automóvil.
Pero hay quienes lograron revertir una tendencia, pues aquello que antes suponía largas horas de espera, o incluso de días, es hoy un asunto de minutos. “Mediante una estandarización de procesos, con capacitación y formación de los técnicos, logramos que esas rutinas de mantenimiento se hagan en máximo una hora”, afirma Jorge Muñoz, gerente de Servicio de Automérica, concesionario Toyota.
“La ventaja que tenemos nosotros como diferenciador de servicio son nuestras bahías de mantenimiento...
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