El gestor farmacéutico Audifarma —actualmente en proceso de reorganización empresarial— y la aseguradora Nueva EPS llegaron a un acuerdo este lunes para normalizar la dispensación de medicamentos para los usuarios en trece departamentos. El convenio tuvo el acompañamiento y mediación de la Superintendencia de Salud (Supersalud).
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Según informó esa entidad, el pacto entre las partes se logró luego de tres mesas de trabajo desarrolladas en la Delegatura de Gestores Farmacéuticos de la Supersalud, en las cuales las dos empresas se comprometieron a restablecer sus relaciones y garantizar la gestión permanente de flujo de recursos y la entrega de medicamentos a los afiliados de esa EPS.
Los departamentos y territorios cobijados por el acuerdo son las zonas en donde Audifarma tiene convenio de dispensación con la Nueva EPS: Bogotá, Valle, Norte de Santander, Quindío, Risaralda, Caldas, Cesar, Córdoba, Chocó, Tolima, Nariño, Guaviare, Amazonas y Cauca.
En las mesas de trabajo que llevaron al acuerdo participaron el equipo directivo de Audifarma —encabezado por tres de sus principales directivos— y el interventor la aseguradora, Bernardo Camacho, quienes concluyeron las negociaciones y sellaron el arreglo en presencia de la superintendente delegada para Gestores Farmacéuticos, Yahel Bibiana Bueno.
Al respecto, el superintendente Giovanny Rubiano destacó “la buena voluntad expresada por las partes y su decisión de trabajar en restablecer y mejorar la entrega de medicamentos a la población afiliada a Nueva EPS en los departamentos acordados”.
“Seguiremos vigilantes en el cumplimiento de los acuerdos suscritos, confiamos en que repercutan en la reducción progresiva de los reclamos y de esta manera seguimos caminando rumbo a la oportuna e integral entrega de medicamentos y tecnologías en salud para los pacientes pues la humanización de la salud es nuestra prioridad”, agregó el funcionario.
¿Qué puntos acordaron para la entrega de medicamentos?
Nueva EPS y Audifarma acordaron, además del flujo de recursos, priorizar la entrega de pendientes y la atención a fallos de tutelas, de enfermedades huérfanas y de anticonvulsivantes. Sobre la entrega de pendientes, acordaron atender el umbral racional terapéutico y en caso de tener alguna circunstancia especial, será la Nueva EPS quien deba resolver de manera oportuna con el paciente.
Así mismo, Audifarma implementará con sus usuarios una campaña educativa sobre su página web para que consulten el estado del pendiente, así como mejorar las calidades humanas y sus políticas de Gobierno Corporativo en la atención a sus usuarios.
Entre tanto, pactaron presentarle al promotor designado para el proceso de reorganización empresarial de Audifarma los puntos acordados.
Finalmente, expresaron que en un plazo de dos semanas —que se cumplen el 25 de diciembre— Audifarma implementará los procesos logísticos y de abastecimiento necesarios, de manera progresiva en los 13 departamentos acordados y en los puntos farmacéuticos escogidos por la Nueva EPS.
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