Rappi advirtió a los usuarios sobre un nuevo mecanismo de estafas a través de las redes sociales en donde estarían suplantando la identidad de la aplicación y dio unos consejos para evitar caer en manos de los ciberdelincuentes.
La plataforma de delivery hizo una advertencia a través de un comunicado sobre una modalidad que algunos inescrupulosos estarían usando para estafar a las personas, haciéndose pasar por representantes de servicio al cliente de la compañía.
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De acuerdo con la advertencia que hace Rappi, hay cuentas falsas con el nombre de Customer Help Support que utilizan el logo de la aplicación y otros elementos visuales asociados al centro de atención y soporte, el cual funciona 24/7.
Los ciberdelincuentes, a través de interacciones por comentarios, redireccionan a las personas a un número externo de WhatsApp, allí comparten enlaces con formularios en donde le piden información confidencial a las personas.
Este canal ha sido usado por los estafadores para pedir información bancaria sensible como números de tarjetas de crédito, códigos de seguridad y fechas de vencimiento, los cuales son indispensables para realizar transacciones financieras por medios electrónicos.
¿Qué hacer para evitar este tipo de estafas?
La plataforma ha explicado que para evitar caer en manos de los delincuentes se debe evitar tener contacto con cuentas no verificadas que se hagan pasar como soporte de Rappi, para eso los usuarios pueden identificar sus perfiles oficiales en X, Instagram y TikTok como @RappiColombia, en Facebook como RappiColombia y en WhatsApp, medio que ha sido utilizado por los criminales, verificar que la cuenta Rappi aparezca con una verificación azul.
Desde la aplicación también recordaron que a los usuarios jamás se les pide datos sensibles como direcciones, información bancaria o contraseñas, pues los agentes sólo pueden solicitar el teléfono o el correo registrado en la aplicación. Sólo en algunos casos se pide información del método de pago, esto preservando la confidencialidad del usuario.
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