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La opción para conectarse y divertirse con familia y amigos

La variedad de servicios y la adaptación a los intereses de las personas son las ventajas competitivas de estos espacios.

ILUSTRACIÓN SSTOCK

18 de noviembre de 2022

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Coworking, veterinarias, urgencias hospitalarias y hasta universidades son algunos de los espacios que se pueden encontrar en los centros comerciales. De esta manera, la capacidad para congregar diferentes actividades económicas ha sido la característica que les ha permitido consolidarse como uno de los sitios más frecuentados por los ciudadanos.

En 1972 se inauguró el centro comercial Sandiego, el primero en el país, con 54 almacenes de ventas. Desde ese momento, la forma en la que se conciben estos lugares se ha transformado para ofrecer experiencias que atraen a las generaciones y logran mantenerse en el tiempo.

“En los años 90, visitar los centros comerciales era como ir de paseo porque se convertía en un momento muy especial en el que se podía entrar en contacto con nuevos olores, sensaciones y zonas muy grandes para todos los públicos. Además, ofrecían seguridad y la oportunidad de alejarse de esa cotidianidad del trabajo o estudio”, explica Marlon Cortés, docente de la Universidad de Antioquia e investigador, quien realizó su tesis doctoral fue sobre los centros comerciales en Medellín.

Esta manera de integrar la oferta de bienes y servicios con espacios para la interacción y el esparcimiento de las familias se destaca como otra cualidad. Los centros comerciales son punto de encuentro para la comunidad y una alternativa para compartir con los seres queridos.

“Adicionalmente, son polos de desarrollo y ejes que integran comunidades, sirviendo de plataforma para fomentar el comercio formal y la generación de empleo, logrando impactos positivos a las comunidades en las que se ubican”, dice Carlos Hernán Betancourt, director Ejecutivo de la Asociación de Centros Comerciales de Colombia, Acecolombia.

Para todas las edades

Los nuevos intereses y necesidades de las personas han sido vitales en el aumento de su oferta. Estos espacios se han adaptado para ser más atractivos, incorporando conceptos gastronómicos innovadores a los que se suman propuestas de entretenimiento y actividades variadas que reúnan a toda la familia.

“Esto ha sido clave en el tráfico de visitas. Hay una transformación de la mezcla comercial en la que se busca integrar marcas, mayor cantidad de servicios y dar cabida a emprendedores locales”, resalta Betancourt.

Los centros comerciales, luego del hogar y el trabajo, entonces, son el tercer lugar en el que las familias más convergen, según Acecolombia. En este sentido, la oferta debe ser más llamativa y reunir negocios de todos los estilos. En la actualidad, hay convenios con centros médicos y academias culturales para brindar servicios de salud, talleres de música, fiestas del libro y caminatas que invitan al ciudadano a visitarlos.

“También han reemplazado un poco esa figura del club que se visita los fines de semana. Las familias tienen un día de entretenimiento en el que pueden ir a misa, almorzar, disfrutar del cine o el parque infantil. Este lugar encaja muy bien con los ideales de felicidad que se tienen cuando se va a paseos, conciertos o partidos de fútbol. Hay una sensación de alegría que impacta y atrae a las personas y familias”, destaca Cortés.

Estas particularidades han contribuido a redefinir su concepto, puesto que ya no se conciben como lugares de actividad económica transaccional sino que se constituyen como escenarios de encuentro y de desarrollo económico, social y cultural de las ciudades.

La tecnología ha sido otro de los aliados. La aceleración en el uso de herramientas tecnológicas ha contribuido a cerrar la brecha entre la experiencia física y digital. Esto gracias al impulso que dio la pandemia en esta materia y la exploración de nuevas alternativas como el metaverso.

“De otro lado, dos de las categorías que actualmente lideran la dinámica del gasto de los hogares en Colombia, son las comidas por fuera del hogar y el entretenimiento. Este comportamiento se presenta desde hace varios años y ha dado lugar al desarrollo de conceptos encaminados a elevar la experiencia de los visitantes”, afirma el Director Ejecutivo de Acecolombia.

En ese aspecto, se han creado zonas novedosas como mercados gastronómicos, food halls o restaurantes a mantel. Por el lado del entretenimiento, las atracciones y salas de cine son solo una parte. “Los centros comerciales son un lugar de encuentro y, a su vez, la reunión de diferentes negocios en los que se obtienen productos y servicios para todos”, puntualiza Cortés

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centros comerciales
operan en Colombia,
según Acecolombia.