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Formulan cargos contra más de 40 viviendas turísticas por vulnerar los derechos de los clientes, ¿qué hicieron?

La Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, explicó que la decisión se tomó con base en 452 quejas.

  • Cielo Rusinque, superintendente de Industria y Comercio. FOTO Presidencia.
    Cielo Rusinque, superintendente de Industria y Comercio. FOTO Presidencia.
02 de julio de 2025
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La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) formuló pliego de cargos contra más de 40 prestadores de servicios de vivienda turística en Colombia, tras detectar posibles irregularidades que habrían vulnerado los derechos de los consumidores.

La decisión se tomó luego de analizar 452 quejas recibidas durante 2024, provenientes de distintas regiones del país, principalmente de Antioquia, Bolívar y Cundinamarca.

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Los investigados habrían reportado información falsa o inexacta a las cámaras de comercio, al indicar que los inmuebles ofrecidos para turismo no estaban sometidos a régimen de propiedad horizontal o que esta actividad sí estaba permitida por los reglamentos internos, cuando en realidad no era así.

Además, la SIC identificó que personas naturales y jurídicas prestaban servicios turísticos sin estar inscritas o sin haber renovado su Registro Nacional de Turismo (RNT), requisito obligatorio para operar legalmente.

Estos hechos comprometen la legalidad del servicio y afectan directamente a los turistas. Vale recordar que los recursos del RNT se destinan a fortalecer la infraestructura, la promoción y la profesionalización del sector turístico en Colombia.

Casos en aumento

La Superintendencia advirtió que se ha detectado un aumento preocupante de casos donde viviendas urbanas y rurales se destinan ilegalmente a actividades turísticas, sin cumplir los requisitos legales, lo que impacta negativamente la calidad del servicio y las garantías para los consumidores.

De comprobarse las infracciones, las sanciones podrían incluir multas económicas y la prohibición de operar servicios turísticos hasta por cinco años.

La SIC reiteró que estas investigaciones son clave para garantizar un crecimiento ordenado y responsable del turismo, en línea con la estrategia del Gobierno de posicionar a Colombia como el país de la belleza.

Finalmente, la entidad hizo un llamado a todos los prestadores de vivienda turística para que cumplan con las normas y protejan los derechos de turistas nacionales y extranjeros.

Entérese: Consejo de Estado acepta demanda contra el nombramiento de Rusinque en la SIC

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