La Superintendencia Financiera, entidad adscrita al Ministerio de Hacienda, recibió de la firma SGS de Colombia la certificación de calidad bajo las normas ISO 9001 -de gestión integral en sus procesos- y NTCGP 1000 -norma técnica de gestión pública-.
El titular de este organismo, Roberto Borrás Polanía, recibió la certificación, que le permite "consolidarse como un supervisor financiero comprometido con la estabilidad del sistema financiero y la protección de los consumidores, bajo un modelo de gestión con estándares internacionales".
En este sentido, la certificación le ofrece garantías a los usuarios en el sentido de que sus trámites, procesos y requerimientos responden a prácticas internacionales y, por lo tanto "refuerza la preservación de la confianza del público en el sistema".
Ambas normas, explicó Roberto Borrás, indican que la Superintendencia Financiera "identifica las necesidades y expectativas de sus clientes y orienta su gestión está orientada a satisfacerlas".
Además, que existe compromiso por parte de la alta dirección en el cumplimiento de su misión y que todos los funcionarios asumen el compromiso y el reto de lograr los objetivos propuestos.
Asimismo, ratifican que el modelo de operación está basado en procesos que interactúan entre sí y que toda la entidad está comprometida con el mejoramiento continuo y que fomenta el trabajo en equipo en todas las áreas.
También muestran que sus decisiones institucionales se toman a partir del análisis de los datos y teniendo en cuenta elementos sólidos de soporte y que interactúa de manera respetuosa con sus proveedores.
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