Hay una sola palabra que reúne hardware, software y suministros para oficina: Uniples. Esta compañía del sector de las tecnologías de la información, con 17 años de experiencia está asentada en tres pilares de negocio: soluciones, suministros e impresión, respaldados por la experiencia y la solidez financiera de la compañía.
El primero, explica su director comercial de Ventas, Ariel Ayazo Ramos, “tiene que ver con toda la infraestructura tecnológica para las compañías, desde los computadores portátiles y de escritorio hasta los servidores que sirven de soporte a la organización, es decir: sistemas de almacenamiento, sistemas de respaldo, virtualización y redes, sean LAN WAN o inalámbricas”.
Además, cuentan con un servicio de ingeniería básico, que acompaña a los clientes en el proceso de instalación de los equipos que le compran.
Agrega el director comercial que Uniples es un centro de servicio Hewlett Packard, “lo que significa que somos partner de esta firma para atender los requerimientos de los clientes de HP en Colombia. Atendemos las garantías y el servicio posventa de dicha marca”.
El segundo pilar, el de los suministros, tiene un gran foco hacia el tema de impresión (cartuchos, toner, data cartridge), pero también en papelería. También ofrecen el servicio de outsourcing de impresión y gestión documental, su tercer pilar. Es decir, con impresoras propiedad de Uniples, la compañía brinda una administración total de la cadena del documento impreso, lo que le permite a sus clientes optimizar y tener un mayor control sobre sus recursos.
Esta compañía tiene una ventaja más: es un usuario aduanero permanente (UAP) y es un depósito aduanero privado, lo que significa que está autorizada para realizar las importaciones directamente, no utiliza una sociedad de intermediación aduanera (SIA). “Al ser un canal distribuidor compramos a través de mayoristas, pero en algunos casos lo hacemos directamente con el fabricante, como se realiza actualmente con Hewlett-Packard. Eso nos representa mejores tiempos de respuesta para los clientes, así como menores costos para ellos”.
El futuro
“En este momento nos enfocamos en un nuevo modelo de negocio que es ofrecer un servicio aún más completo”, cuenta la directora de Mercadeo, Catalina Aramburo. Explica, entonces, que Uniples busca reunir, de manera integral, toda la atención que necesiten los clientes, desde los suministros hasta la mesa de ayuda, por ejemplo.
El nuevo modelo de negocios busca darle más valor al cliente, más personalizado de acuerdo con las necesidades de cada quien. “Que todos los servicios de TI que el cliente necesita sean resueltos por Uniples”, expone Catalina. Para lograrlo, esta empresa cuentan con aliados estratégicos que le permiten cumplir esa promesa.
“Tenemos alianzas estratégicas con otras firmas para brindar atención de la más alta calidad”, dice la directora de Mercadeo, alianzas que le ayudan a esta empresa a continuar su compromiso y mantener la satisfacción del cliente.
Calidad y reconocimientos
“Nuestras certificaciones señalan que tenemos las mejores prácticas del mercado”, afirma Catalina, y no es para menos. Uniples cuenta con los certificados de calidad ISO 9001, que avala su gestión de la calidad; la ISO 14001, que demuestra su compromiso con el tema ambiental; la OHSAS 18001, que deja claro que en Uniples tienen las mejores prácticas en gestión de seguridad y salud en el trabajo; y, finalmente, la ISO/IEC 27001, con la cual brindan a sus clientes tranquilidad sobre la seguridad de la información.
Además, trabajar por mantener los altos estándares de calidad y lograr nuevas certificaciones también es parte de su misión. “Somos una compañía transaccional y estar certificados nos da un posicionamiento diferente, pues tenemos orden en nuestros procesos, metodología para atender a los clientes”, indica Ariel.
Cuentan con otros reconocimientos, como el certificado de Responsabilidad Social que otorga Fenalco o el que los acredita como Platinum Partner de Hewlett-Packard, “porque es importante estar certificados en las especialidades que vendemos”, sostiene el director comercial.
Esta empresa, con sedes en Medellín, Bogotá y Barranquilla, también ha recibido diversos galardones por su buen trabajo, reconocimiento como: el Premio Excelencia filantrópica (2011), el Growth Award Partner in Excellence (2013) y los reconocimientos como mejor Canal de Supplies (2013) y mejor Canal de Valor Agregado (2014), otorgados por Hewlett-Packard, entre otras distinciones, que confirman el respaldo que le brindan a Uniples sus proveedores, clientes y empleados.
Uniples tiene la trayectoria y la experiencia para ofrecer los mejores productos, con altos estándares de calidad y seguridad, brindándoles a sus clientes el mejor de los servicios.
