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Contenido Comercial | PUBLICADO EL 31 julio 2019
Agenciauto, el amigo fiel de Renault en Medellín
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Agenciauto, creada en 1932, le apuesta a ser el primer concesionario de Renault, tras la llegada de la marca al país en 1969. FOTOS: Cortesía. -
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Hace 42 años doña Beatriz Moreno adquirió su primer Renault 4 en Agenciauto. FOTO: Cortesía. -
A la fecha doña Beatriz Moreno es una de las clientes más fieles del concesionario, donde ha comprado un total de 15 carros. FOTO: Cortesía.
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El 26 de agosto de 1970 el médico traumatólogo Darío Mesa Upegui se acercó a Agenciauto, en la carrera Palacé, para adquirir un simpático automóvil que él ya había visto en sus viajes a Europa. Se trataba del Renault 4, que acababa de ser lanzado en Colombia y producido por Sofasa en la nueva planta de Envigado. Después de un mes de exhibición en la vitrina tratando de seducir clientes acostumbrados a los grandes modelos norteamericanos, aquel R4 “azul Pastrana” era el primer ejemplar que se vendía en el país y, por supuesto, lo comercializó el primer concesionario que creyó en la apuesta de la marca francesa en Colombia. El monto de aquella transacción fue de 71.900 pesos.
Agenciauto ya era por aquel entonces una robusta organización, creada el 12 de marzo de 1932 por Julio y Enrique Toro en compañía de Carlos Calle, para ofrecer modelos importados de Ford en un primer local ubicado en la Avenida Primero de Mayo. Hacia finales de los años 60 el Gobierno Nacional decidió apoyar la industria colombiana y la generación de empleo mediante el establecimiento de plantas ensambladoras de automóviles en el país, lo cual suponía un desestímulo paulatino para los modelos que llegaban armados a Colombia. Es entonces cuando el cuadro directivo de Agenciauto, en cabeza de su Presidente, Álvaro Uribe Moreno, decide apostar por poner su organización como distribuidora de Renault, la marca que había ganado una de esas licitaciones para ensamblar sus carros en nuestro territorio. Así el negocio sería más rentable pues se aseguraba la disposición permanente de inventario al tener la planta de producción a pocos kilómetros de la vitrina.
Ya ubicados en el local que actualmente ocupa su sede principal, en Palacé, Agenciauto se preparó un año antes de la primera venta, en 1969, para ser el primer concesionario autorizado directamente por Sofasa – Renault. Para ello, adecuó su sala y habilitó un amplio taller para labores de mantenimiento y reparación, además de un completo almacén dispuesto para garantizar el suministro de repuestos y accesorios de la marca.
La capacidad de adaptación, secreto del éxito
En palabras de su expresidente, Álvaro Uribe Moreno (1941-2017), brindadas al programa radial Clase Empresarial en 2015 “En Agenciauto hemos logrado esa permanencia adaptándonos a los cambios que visualizábamos. Renunciar a la distribución de Ford Motor Company para comercializar Renault fue una apuesta azarosa. El Renault 4 era un carrito muy distinto a lo que se veía en nuestras calles y mucha gente no creía que fuera a funcionar comercialmente. Incluso en mi familia pensaron que estaba cometiendo una locura. Sin embargo, supimos hacer el cambio”.
El mismo día que se inauguraba la planta de Sofasa Renault, el 14 de julio de 1970, día de la fiesta nacional francesa, Agenciauto estaba lista para recibir los primeros modelos que salían de la ensambladora. Ese día también se inauguraba el concesionario como el primer distribuidor de la marca en el país. “Para poder inaugurar la vitrina tuvimos que traernos un carro que no estaba aún nacionalizado porque Sofasa era zona franca. La condición es que estuviera escoltado mientras hacíamos el coctel de apertura por cuatro guardias aduaneros porque ese carro era ilegal fuera de las instalaciones de Sofasa. Al otro día lo tuvimos que devolver a la planta. Todo se logró gracias a las buenas relaciones que teníamos con el entonces Canciller de la República Alfonso López Michelsen”, recordaba don Álvaro en 2015.
Para impulsar las ventas del Renault 4 y los modelos que llegarían luego en los 70 —el 6 y el 12—, en Agenciauto también crearon nuevas formas de créditos y facilidades para que la gente pudiera comprar su primer automóvil a plazos y así popularizar todas las referencias según las capacidades de cada cliente. Incluso, lograron ofertas y rebajas hasta los $49.900 para el Renault 4 siempre y cuando vendieran 150 carros en el primer semestre. Y lo lograron.
Liderazgo del sector
Gracias a estas apuestas, a estas audacias, a un profundo conocimiento de las necesidades de los clientes y a un constante crecimiento, es que Agenciauto ha logrado un nivel de liderazgo reconocido entre las vitrinas de Renault en nuestra región. “Somos un referente en servicio porque nos hacemos preguntas, no damos por hecho que lo que estamos haciendo está bien hecho, siempre es posible mejorar y aprovechar las oportunidades y perder el miedo a equivocarse, hay que aceptar que el mundo cambia y esa es nuestra clave para el buen servicio y el liderazgo que tenemos”, apuntaba don Álvaro Uribe Moreno en aquella entrevista hace cuatro años.
Hace 42 años doña Beatriz Moreno adquirió su primer Renault 4 en Agenciauto. FOTO: Cortesía.
Fidelización
Agenciauto cuenta hoy con un número significativo de clientes fieles, que siempre renuevan sus Renault allí mismo o se encargan de llevar nuevos clientes. La más fiel de ellas es tal vez doña Beatriz Moreno, quien lleva más de cuatro décadas como cliente del concesionario y allí les ha comprado 15 carros, todos nuevos. Ella adquirió su primer Renault 4 hace 42 años, aconsejada por su padre, quien había sido cliente de Agenciauto desde que vendía Ford y luego migró a Renault.
“A Agenciauto le he comprado cinco Renault 4, cuatro R9 Brio, dos Clio, una Scenic, un Logan, una Stepway y el Sandero que me entregaron hace 20 días. Son 15 carros en total. Yo los cambiaba porque me encantaba estrenar. Ah, y como huelen de rico. Y aquí me recibían los usados a muy buen precio. Vea, ahí tengo ese Sandero hace 20 días pero si Dios me da vida y salud para seguir conduciendo, puede que no sea el último que tenga”, dice Doña Beatriz a sus 75 años llenos de vitalidad.
Ella, incluso, ha visto jubilarse a sus asesores de confianza pero permanece fiel al concesionario por la calidad del servicio. “Siempre vuelvo a Agenciauto por la buena atención, por la confianza que me brindan los asesores y porque me miman mucho, me dan descuentos y regalos por la fidelidad que les tengo. Siempre me cumplen con todo. Es más, ahí hay un sobrino loco por un Kwid y ya lo mandé para Agenciauto”. Finaliza sonriente.
A la fecha doña Beatriz Moreno es una de las clientes más fieles del concesionario, donde ha comprado un total de 15 carros. FOTO: Cortesía.
