La EPS Famisanar emitió una alerta a sus afiliados y a la opinión pública tras detectar reportes de comunicaciones fraudulentas en las que terceros se hacen pasar por la entidad para solicitar información personal.
Según informó la organización, “no ha dispuesto ni autorizado ninguna línea telefónica” para contactar a usuarios con el propósito de pedir datos sensibles o gestionar trámites como cambios de EPS. La advertencia surge luego de que varios usuarios reportaran llamadas y mensajes provenientes de canales no oficiales.
De acuerdo con la entidad, estas comunicaciones incluyen solicitudes de información privada e incluso el envío de enlaces que ofrecen supuestos servicios. En ese sentido, la EPS señaló que personas ajenas estarían suplantando su identidad para obtener datos de los afiliados.
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Ante esta situación, la organización hizo un llamado a la ciudadanía a no compartir información confidencial. En el comunicado, insistió en que “no compartan datos personales, claves, códigos o información sensible” a través de medios no verificados.
Además, recomendó a los usuarios validar siempre la autenticidad de cualquier contacto antes de responder. Como medida preventiva, invitó a acudir directamente a sus canales oficiales de atención para resolver dudas o realizar trámites de manera segura.
- ¿Famisanar me puede llamar para cambiarme de EPS?
- No. Los trámites de traslado son personales y se realizan a través de la plataforma oficial
Satis o de forma presencial. La EPS nunca lo llamará para presionar un cambio de entidad.
- ¿Qué debo hacer si recibo una llamada sospechosa?
- Cuelgue inmediatamente. No suministre números de cédula, direcciones ni códigos que lleguen a su celular. Valide la información en la línea de atención nacional o en la oficina más cercana.
- ¿Cómo identificar un enlace falso?
- Desconfíe de mensajes de texto que lleguen de números celulares comunes
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