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La inventiva de los tramitadores que rondan la Oficina de Pasaportes de la Gobernación de Antioquia parece no conocer límites, pues –buscando acceder a una cita para obtener estos documentos– apelaron a una lluvia de tutelas para lograr su cometido.
En el último mes, los jueces de la República resolvieron 30 de ellas, 27 en contra de las pretensiones de los ciudadanos que alegaban ser víctimas de un presunto mal accionar de la dependencia, según lo señaló Juan David Sepúlveda Agudelo, su director.
En dichos recursos legales, los quejosos alegaban supuestas vulneraciones al derecho al debido trámite o al derecho a la libre movilidad, pues indicaban que pese a haber desembolsado el pago en la página de la Oficina, no podían agendar la cita.
Según Sepúlveda, durante la atención de las tutelas se notó que estas eran interpuestas por posibles tramitadores ya que, pese a ser radicadas por diferentes ciudadanos, repetían las mismas evidencias con las que buscaban justificar su solicitud.
“Ponían la misma captura de pantalla del ingreso a la plataforma a las 6:oo a.m. donde ‘evidenciaban’ que no lograban encontrar citas. Además, dentro de la tutela veíamos los mismos comentarios. Así logramos identificar que eran posibles tramitadores quienes trataban de buscar otra solución a la toma de las citas en la web”, señaló el director.
De hecho, en declaración entregada a EL COLOMBIANO por la Secretaría Jurídica de la Gobernación de Antioquia, se informó que una de las inconsistencias identificadas en los recursos presentados ante la entidad, fue que el formato –en casi la totalidad de ellas– era exactamente el mismo.
“Además de que en varias, el firmante –representando al accionante– era la misma persona. De allí se infiere que obró como intermediario para la reclamación colectiva de una supuesta violación a un derecho, cosa que como tal no se llegó a presentar”, informaron desde la Secretaría.
En una transcripción de uno de los fallos a una tutela proferida por el Juzgado Segundo Civil del Circuito de Ejecución de Medellín se lee:
“Se observa que los actores (demandantes) no aportaron prueba siquiera sumaria en la que se evidenciara que acudieron ante el Ministerio de Relaciones Exteriores solicitando información acerca de los trámites que deben llevar a cabo para obtener un trato preferencial y excepcional en la expedición de sus pasaportes”.
Atender estas tutelas no solo implicó un desgaste para los ya atareados funcionarios de Pasaportes –dado el corto plazo con el que se deben responder y que oscila entre 24 y 48 horas–, sino también a la ya de por sí sobrecargada Rama Judicial.
Como ha documentado EL COLOMBIANO, y como admite la misma Oficina de Pasaportes, la petición de las citas por internet para la expedición de estos documentos se ha vuelto un tema complejo, pese a los esfuerzos de la entidad para solventar la situación.
Según Sepúlveda, las solicitudes se dispararon en los últimos meses por motivos como el vencimiento de los pasaportes durante la pandemia, la inminencia de viajes internacionales de quienes deben salir del país, y el afán de muchos antioqueños por obtener la visa americana.
Actualmente se despachan 721 citas diarias, de las cuales 610 se hacen por medios virtuales y las otras 110 se brindan presencialmente a los ciudadanos con casos urgentes o especiales demostrables (como viajes inaplazables por motivos laborales, académicos, de seguridad o de salud).
Por lo difícil que resulta adquirir una de las citas virtuales, estas se volvieron el objetivo de los tramitadores.
Tal como lo detectó la misma entidad, estos intentaban acaparar la mayor cantidad de citas cuando estas se habilitan a las 6:00 a.m., hecho que, aparte de congestionar la página, dificulta aún más la obtención de la misma para los usuarios.
Pese a las pruebas presentadas por la Oficina de Pasaportes, solo tres tutelas fueron falladas a favor de los demandantes. Las otras 27 se fallaron en contra. “Entonces los tramitadores viendo que las tutelas no estaban surtiendo el resultado que esperaban, desistieron de usar este medio”, contó el director.
Por eso, tras el fracaso con las tutelas, las citas prioritarias se convirtieron en el objetivo de los tramitadores
EL COLOMBIANO estuvo por los alrededores de La Alpujarra donde es frecuente encontrar personas que ofrecen servicios de trámites para diferentes dependencias, entre ellos la consecución del pasaporte.
Al preguntar sobre la opción de obtener el documento con una tutela, por lo menos tres personas dijeron que ese método “ya” no se usaba y que ahora lo recomendable era comprar con ellos unos tiquetes con fecha próxima e in tentar conseguir una cita prioritaria.
Por último, la Oficina de Pasaportes hizo un llamado a los ciudadanos para que eviten contratar los servicios de estas personas que supuestamente hacen gestiones para la obtención del pasaporte de una forma más expedita, promesa bastante difícil de cumplir