No queremos que la gente se asegure por susto: Sura

Juan David Escobar, presidente de Seguros Sura, explicó a EL COLOMBIANO cómo la pandemia aceleró procesos y redujo plan de inversión a $155.000 millones.

Juan David Escobar, presidente de Seguros Sura Colombia, insistió en que la tarea es apoyar a los clientes, velar por su bienestar y la competitividad de las empresas. FOTO cortesía Sura

“Pese a los impactos de la pandemia, hemos recogido muchos aprendizajes, que nos han permitido acelerar transformaciones para seguir siendo relevantes en la realidad de cada empresa y cada persona que acompañamos, con la solidez necesaria y el compromiso de continuar aportando a la recuperación económica del país”.

De esta manera, Juan David Escobar, presidente de Seguros Sura Colombia, resume el periodo de emergencia, en el que ha sido necesario ajustar las proyecciones económicas y otras iniciativas.

“Este año teníamos unas muy buenas expectativas desde el punto de vista financiero. Pensábamos que el ingreso iba a estar alrededor de 14,2 billones de pesos con unas utilidades de 637.000 millones. Lo que estamos viendo ahora es llegar alrededor de 12,3 billones, es decir un 86 % en el ingreso y en las utilidades llegar a 212.000 millones, es decir un 33 % de lo que habíamos planteado”, precisó.

Acomodando cuentas

Sobre el plan de inversiones contemplado para este año, Escobar admitió que también hubo que ajustarlo, pues pasó 210.000 millones de pesos a unos 155.000 millones.

“Tenemos el compromiso total de cuidar el empleo de más de 20.000 personas, y las inversiones para el manejo de la covid-19 abarcan adecuaciones en las sedes para cumplir con los protocolos de bioseguridad. También hemos tenido que invertir en elementos de protección de quienes están expuestas al manejo en salud, pues alrededor de 10.000 profesionales están en este segmento en Colombia. Hoy tenemos 1.300 personas trabajando en atención en salud virtualmente y para eso también hemos tenido que hacer inversiones como compañía”, comentó.

Pese a la coyuntura, el empresario descartó que la EPS, la Administradora de Riesgos Laborales (ARL) o la misma compañía de seguros vayan a necesitar una capitalización. “Los trabajos que venimos haciendo de simulación muestran unas compañías sólidas con un patrimonio que responde a las necesidades que hemos evaluado en diferentes escenarios y no vemos bajo ninguno de esos escenarios necesidad de capitalización”.

Las lecciones

Algo que reconoce el sector es la baja penetración de los seguros, pero, pasados más de tres meses de la emergencia ¿cuál es el aprendizaje que deja la coyuntura?

El presidente de Seguros Sura explicó que “hay una tarea grande por hacer. Nosotros lo que no quisiéramos es que la gente se asegure por susto, sino porque realmente encuentra valor en lo que le estamos dando, y como compañía nos venimos resignificando en entregarle competitividad y bienestar a nuestros clientes” (ver Paréntesis).

Por otro lado, hace un mes la Superintendencia Financiera impartió instrucciones relacionadas con las primas de pólizas de seguro, como consecuencia de los cambios en la dinámica de los riesgos asegurados, por lo que las empresas deben aplicar devoluciones, ampliar la cobertura o entregar nuevos beneficios.

En ese sentido, Escobar señaló que la compañía se anticipó a las disposiciones de la superintendencia. “Hemos hecho ajustes a las condiciones de nuestras pólizas para dar un mejor respaldo a nuestros clientes. En salud, por ejemplo, hemos permitido que ellos se puedan cambiar de plan y una vez pase esta coyuntura y tengan un ingreso económico mejor puedan retornar a sus planes sin ningún requisito o examen”.

Igualmente, mencionó que el caso del Soat, lo dispuesto por la superintendencia, fue recibido de buena manera porque era algo que se venía considerando. “A la compañía, más o menos, le toca devolver 30.000 o 33.000 millones de pesos”, concluyó.

$12,3

billones son los ingresos que estima para este año Seguros Sura Colombia.