Con activos que al cierre de 2014 ascendían a 505 mil millones de pesos, Macrofinanciera dio el salto y pasó de la escala de las firmas de financiamiento a la de entidades bancarias, impulsada por sus inversionistas del grupo panameño Multibank.
El ingreso de la entidad a Colombia hace parte del plan de fortalecimiento y expansión regional que desde hace varios años viene adelantando el Grupo Multibank, que ya hace presencia en cuatro países latinoamericanos.
La antioqueña María Mercedes Machado Ángel es la presidenta del nuevo banco, el número 23 del país. En diálogo con EL COLOMBIANO explicó cómo afrontará los retos de un negocio tan competido y anticipó algunas estrategias de crecimiento:
¿Cómo se asimila la transformación de Macrofinanciera a banco?
“Se trata de un cambio de cultura total, bien diferente en términos de posibilidades de negocio y de percepción por parte de los clientes. En el pasado veníamos muy enfocados en un negocio de libranzas y de giros, lo cual ya no es el foco. Ahora estamos centrados en el negocio corporativo que tiene mucha más fuerza, máxime cuando tienes por detrás un banco y no una corporación financiera. El cambio del negocio es total y está en línea con la estrategia de expansión de Multibank”.
¿Cómo es el arranque de esa operación?
“Venimos preparándonos desde hace algún tiempo, con un soporte tecnológico mucho más robusto y a esa plataforma le estamos agregando otras herramientas que nos permitan desarrollar banca electrónica y todo lo que se debe estructurar para el desarrollo del negocio financiero corporativo. En cobertura estaremos en las principales ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira, Manizales y Bucaramanga, que son el foco y donde vemos el mayor potencial de negocios”.
¿Qué metas tiene trazadas el nuevo banco?
“Hay que trabajar con la fuerza comercial en buscar clientes del mercado objetivo, es decir, empresas que vendan desde tres mil millones de pesos hacia arriba. La principal tarea es convencerlos de que estén con nosotros, que los vamos a atender bien, a cuidar y a apoyar su crecimiento”.
¿Cuál será el valor agregado o diferencial en un negocio tan competido?
“Es cierto, es un mercado competido, pero creo que Colombia tiene muy pocos bancos en comparación con todos los países grandes de América Latina. Somos un país con 48 millones de habitantes y solo 22 bancos. No todos están enfocados en el segmento corporativo, hay algunos que están en microcrédito, otros en vehículos, banca personas, pero en el nicho corporativo para empresas grandes hace falta más oferta y nuestra estrategia es acercarnos a los clientes con un paquete de asesoría y servicios que en el país se ofrece de forma masiva. Nuestra estrategia es de nicho, de servicio y acompañamiento”.
¿Qué pasará con los clientes de tradicionales de Macrofinanciera?
“La verdad es un portafolio que realmente no es de clientes como tal, pues son derivadas de la actividad de libranza que no genera mucha relación directa. La estrategia hacia adelante es que con quienes podamos, intentar una penetración mayor y un acompañamiento con otros productos. Ya empezamos a visitarlos y a contarles qué estamos haciendo y una vez están más desarrollados los productos se los estaremos ofreciendo”.
¿Cómo está planteada la relación con la casa matriz en Panamá?
“En el día a día no interviene en la relación con los clientes y da soporte en proyectos ambiciosos que tenemos en materia tecnológica y con las líneas de productos y de negocios. El mercado colombiano es distinto al panameño y lo que encontramos es sinergias en proveedores, sistemas y posiblemente podremos traer un valor agregado de clientes panameños o de otros países en que está Multibank, como Costa Rica y Perú”.
¿El nicho de negocio es igual en todos los países?
“No. Tenemos nichos distintos: en Costa Rica el enfoque está en vehículos; en Perú hay algo de crédito; y en Panamá es banca universal, como mercado financiero mucho más desarrollado”.
¿Hay planes de expansión en oficinas y personal?
“No pensamos expandir la red, para el negocio que estamos implementando necesitamos sucursales funcionales, pero no una red masiva. Con la presencia que tenemos es suficiente para operar mientras el negocio adquiere un mayor volumen. Tampoco hay cambios en nuestra planta de 200 personas”.
Y, ¿cuál es la visión en el mediano plazo?
“Convertirnos y consolidarnos como un banco corporativo de nicho. Más adelante se evaluará alternativas en banca de personas, pero en un segmento particular, es decir, no seremos una banca masiva”.
¿Quién es el competidor directo de Multibank?
“Todo el sector financiero colombiano. Aquí competimos con los bancos locales e internacionales”.
¿Cómo es la presencia del banco en Medellín?
“Hoy tenemos una oficina en el centro comercial Unicentro que era ideal para el negocio de giros que se desarrollaba (con Macrofinanciera), pero estamos buscando otra ubicación más cercana y acorde a la estrategia corporativa que queremos desarrollar”.
