Un lector plantea esta inquietud: "mi consulta es sobre la garantía de un vehículo nuevo que aspiro a comprar en los próximos días y radica en el aspecto de las revisiones de kilometraje que sugiere el fabricante. Yo vivo en un municipio donde no hay concesionario de la marca, y los cambios de aceite y filtros puedo hacerlos en un taller que los suministra originales. Me dicen que si no llevo el vehículo a las revisiones programadas perderá la garantía del fabricante, y quiero saber si esto es cierto".
Hay que tener en cuenta que la garantía de los vehículos pierde su validez por el mal uso del bien. Existen tres formas de darle mal uso al carro: utilizarlo por fuera de sus especificaciones, por modificarlo haciéndole cambios inconvenientes, o por no darle mantenimiento adecuado siguiendo las instrucciones del fabricante (entre otras, efectuando las revisiones programadas cada cierto kilometraje).
Las revisiones periódicas van más allá del simple cambio de aceite y filtros. En ellas el concesionario o taller autorizado sigue el protocolo que le indica el fabricante efectuando los ajustes y el cambio de piezas que en ese momento sea necesarios y revisando todo lo que el fabricante le indique.
Esa información privilegiada no está a disposición del taller de confianza del propietario, y por eso la revisión que allí se haga carece de idoneidad.
Así las cosas, si el propietario no lleva el vehículo a las revisiones programadas puede perder garantía sobre cosas que se hubieran revisado y solucionado como parte del protocolo del fabricante o como resultado de la revisión.
Análisis
Rodrigo Bueno Vásquez
Abogado, especialista en derechos del consumidor automotriz
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